上海招聘

【职责描述】

1、完成商家店小蜜的配置：包含知识库的维护与更新（商品上新、活动场景话术，关联产品推荐等）

2、跟踪商家测试效果反馈，做好上线后的优化工作

3、定期收集未解决问题并及时优化，提升店小蜜的解决能力

4、对接阿里小二，反馈机器人问题，提出功能需求建议，推动功能优化并持续跟进

5、梳理总结零售行业店铺配置模式，优化配置效率与效果

【任职要求】

1.3年以上淘宝客服经验

2.注重细节，有很好的服务意识，注重顾客体验和满意度 

3.善于沟通，学习能力强，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力 

4.利用店小蜜产品，提升店铺咨询问题在智能服务上的解决能力；

5.有一定的钻研精神，乐于研究，从事店小蜜专职训练师1年以上；

6.熟悉天猫平台规则，有电商运营和店小蜜配置经验；

7.具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目运营；

8.大专及以上学历，专业不限。

上海百胜软件股份有限公司成立于2000年，是全渠道零售解决方案服务商，为鞋服、运动、家具、日化、美妆、珠宝、食品等品牌企业提供管理咨询和信息化解决方案，业务涵盖零售分销、供应链、电子商务、移动应用、大数据等领域。目前，百胜软件在全国拥有100多家星联服务机构，为客户提供及时的服务支持，保障30多万家实体门店和2万多家网上商店的日常运营。移动互联网时代百胜软件致力于为中国零售企业提供全渠道零售解决方案和运营服务，帮助客户实现新零售转型和商业创新，成就智慧品牌，创造非凡价值。