上海招聘

岗位职责：

1、通过旺旺，及时解答客户疑问，帮助并引导客户完成购买下单；

2、熟悉网上购物、支付及相关售前售后流程，熟悉使用淘宝天猫后台。

3、销售头脑清晰，思维敏捷，可以同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识。

4、负责公司线上的网络销售，通过淘宝、天猫在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，引导顾客在网站上顺利购买，促成交易愉快成功；

5、跟踪售后服务、投诉，协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新。

6、解决客户售后问题，解决客户产品疑问解答及退换货要求。

7、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历；

2、2年以上淘宝/天猫店铺客服经验；

3、善于沟通，有较强的抗压能力；

4、有责任、有原则，工作细致耐心，有服务意识和销售技巧；

5、熟悉电脑基本操作，打字速度快，熟悉使用OFFICE等办公软件。

CEPHEI 奢斐成立于2012年1月，迄今已成长为中国领先的咖啡品牌，在行业内取得了广泛的知名度和美誉度，涵盖哥伦比亚、马来西亚、德国、中国等地生产不同系列的产品。
CEPHEI 奢斐主营高品质咖啡产品，秉承“奢侈品咖啡”的经营理念，拥有超过100款畅销咖啡产品。
产品线：冻干黑咖啡、 三合一速溶咖啡、胶囊咖啡、挂耳咖啡、浓缩液咖啡、生酮咖啡、咖啡豆、世界咖啡之产地系列、世界咖啡之味觉系列、白咖啡系列、配料系列，美容、减肥相关产品等，同时在中国开设有1家咖啡馆实体店

品牌愿景：十亿中国人享受咖啡之美
品牌使命：创造中国人喜爱的咖啡品牌
品牌价值观：创新/健康/可持续

业务范围：
互联网电子商务、商超渠道、咖啡馆、新零售微商渠道、OEM工厂、广告设计、进出口贸易等多个业务模块。