上海招聘

1、负责电商项目质量管理体系的实施和完善

2、负责售前、售后客服质检标准制定及质检规划

3、根据渠道需求制定质检方向的内容

4、制定质检奖励及处罚方案，提升客服团队专业知识、销售、服务能力

5、质检过程中对使用的业务流程和规则进行检查，对于消费者感受提出改进建议

6、针对已培训的内容，进行改进效果跟踪

7、按时提交质量监控报表，对监控报告进行日/周/月的汇总工作

任职要求：

1、大专及以上学历

2、2年及以上质量监控岗位经验

3、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力

飞鹤始建于1962年，从“鹤城”齐齐哈尔起步，是中国最早的奶粉企业之一。自2019年11月中国飞鹤港股上市，截至目前市值破千亿。59年来，飞鹤一直专注于中国宝宝体质和母乳营养研究，引领行业开创多种提升奶粉对中国宝宝体质适应性的技术、配方与工艺，潜心打造“更新鲜、更适合”的高品质奶粉。

飞鹤电商事业部隶属于黑龙江飞鹤集团，以线上业务为导向聚合资源，以个性化的业务团队服务不同线上业务平台，通过产品定价、渠道、销售、网站活动和服务等满足消费者的需求，提高销售量及客户体验。针对不同线上业务平台搭配设计、直播团队，专注CRM，优化品牌线上视觉识别度，推动品牌在线上的内容输出。对接外部合作伙伴，管控市场推广，注重产品管理，打造专业化、规范化、富有活力、凝聚力的电商团队。

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