上海招聘

工作内容：

1.会员入会手续的处理（线上、线下）

（1）客户申请入会后，审核客户信息，如有不详处，需要联系会员补充资料。

（2）在会员商城后台开设，会员账号和设定会员权限。

（3）与会员及相关部门或担当沟通，安排入会会员健康评估的时间。

（4）安排制作会员卡。

（5）健康评估报告和会员卡制作完成后，发送给会员：

（6）入会手续期间，会员的沟通和答疑。

（7）管理会员列表。

2.会员商城的日常业务处理语言能力：

（1）精品商城模块的订单处理，主要以代发为主。包括接单、发货、联系供应商代发货、系统中发货处理、退货审核等。整理每月订单记录，与供应商结算。

（2）养老服务模块的订单处理，包括接单、与会员联络确定最终服务时间、派单。整理每月订单记录，与服务站结算。

（3）提供服务中，遇到问题的答疑和解决。

3.会员客服电话业务。

（1）服务后电话回访。

（2）各种答疑、说明（包括电话、qq、微信等方式）

（3）客户投诉的接待和简单处理。

4.定期报告

（1）严守工作时间 9:30-17:30

（2）周末可在线办公处理业务

任职资格：

1. 学历不限，有2年以上客服工作经验，有电商客服工作经验者优先；

2. 熟练的OFFICE操作能力（WORD、EXCEL、PPT）；

3. 工作积极、主动，具备良好的服务心态和意识；

4.工作较为繁琐，需要细致、耐心。

特别说明：前期作为客服专员，经过磨合，能力、态度受到认可的，随着业务发展可晋升到管理岗位。

欣旎恺佴（上海）健康管理有限公司是舒仑士颐养中国全资公司，中国地区总公司。引进美国40年的养老运营经验和台湾专业养老服务团队，主营上门照护、养老旅居、教育培训、电商等业务。
舒仑士集团，是一家以养老业务为核心的大健康服务企业，涵盖教育培训、投资、移动互联网等领域。美国总部位于加利福尼亚州，中国总部位于上海。40年来，舒仑士集团理解行业之需，通过专业人才、全效服务、学术研究，提供行业解决方案，推动产业变革，已为超过百万家庭提供健康服务。舒仑士颐养实行扁平化管理，团队成员平均年龄约32岁。管理团队学历均学士学位以上，含百余位博士。深耕健康照顾行业长达40余年，参与国内多个大型大健康项目的咨询及辅导，行业经验丰富。团队整合大健康产业资源，切实推动产学研协同创新，大力推动认知症照护高质量发展。照护团队都为高中以上学历，每位照护员都经过正规培训，取得国内外颁发的从业资质。和美国认证的Caregiver技能证书，掌握正确的照护技能和技巧，能正确识别问题并有效地解决，让老人过上有尊严的晚年生活。
现舒仑士集团在中国市场为个人提供悠悠卡会员服务，对认可舒仑士理念的家庭提供上门照护服务、养老旅居、教育培训和放心购的解决方案。
合作对象：台湾弘光科技大家、复旦托业、中国平安、华夏保险、康程医管、中化银发事业、康林仁和、富士康赛博、IPA、潘冀、志贺设计、中国革命老区、万科、蓝城、中国国旅、中国旅游集团
使命&Slogan：给老人一个家，让生活更轻松。
愿景：构建大健康会员服务生态链，为中国长者提供专业的健康照护服务。