上海招聘

通过电话和在线的方式，负责用户问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2.负责处理客户退款等工作，维护好平台的售后指标；
3.负责售前客服订单准确性的审核工作；
4.负责客户订单问题处理，同时将订单具体状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5.负责客户问题的收集和反馈，并跟进处理结果；

任职资格

1. 2年以上客服经验；有电商客服工作经验者优先。
2. 具备一定的计算机及网络知识，打字速度50字/分钟以上；
3. 对工作热情、耐心、细心、主动，能抓住对方表述关键，进行思考和判断后给予良好回应；
4. 能接受节假日值班，轮班工作；