上海招聘

  

岗位职责

  

1、及时准确的为酒店内外宾客转接电话；

  

2、积极、热情、礼貌、专业的向酒店内外部宾客提供高质量的服务；

  

3、良好的沟通，确保给予宾客及时的答复，通常的工作事项，不超过15分钟解决完毕；

  

4、及时有效的处理顾客的不满，适时与上级沟通衔接。做好客人回访工作，取得宾客对解决方案的满意；

  

5、熟悉了解酒店的基本概况及不断获取更新酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为宾客提供便利；

  

6、积极地参加职业培训,保持自身的专业度，保证工作效果的上佳状态；

  

7、做好保密工作，准确及时的为客人传递信息，保护客人隐私，维护客户资料和详细信息，确保预定有效。遵循酒店品牌标准，防止酒店数据泄露。

  

8、与酒店内各部门做好良好的配合工作，进行有效的沟通；

  

9、有必要时，可协助行政部门完成打字、复印、装订等简易文职类工作；

  

10、控制客服中心存货，避免浪费。维护日常工作设施设备的正常运转，及时汇报有关酒店系统、硬件设施等有关问题及处理方案，向客服中心经理汇报最新动态；

  

11、维护及保持工作环境的整洁；

  

12、领导交办的其他工作事项。

  

 

  

岗位要求

  

1、中专及以上学历；

  

2、良好的语言能力，普通话标准，酒店常用英语流利，音色佳者尤佳；

  

3、反应灵敏，逻辑性强；

  

4、熟练使用常用办公软件。

工作时间：做二休二，早7点到晚7点，晚7点到早7点。有必要的可提供住宿，工作8小时供一餐，工作12小时供应午餐和晚餐。

  

上海市北高新技术服务业园区简介
1992年，经上海市人民政府计划委员会批准成立，上海市北高新技术服务业园区（以下简称园区）由闸北区人民政府组建和统一规划开发；
1998年，园区成为上海高新技术产业区（现为张江高新技术产业开发区）的组成部分；
2006年，园区被国家发展与改革委员会命名为第四批省级园区，是上海中心城区***的市级开发区；
2008年，园区被命名为上海市级高新技术产业开发区，并实施“东扩战略”；
2009年，园区提出“加快科技化步伐、打造国际化园区”的发展战略，同年被命名为市首批生产性服务业功能区和首个国家高技术产业基地。目前，园区已承建国家基础软件基地、亚太数据港、金融后台服务中心等平台建设。
园区北至走马塘——共和新路——场中路，西至彭越浦，南至汶水路，东至东粤秀路，总面积3.13平方公里，是闸北区重点产业功能区之一。近年来，园区已经形成了总部经济、信息电子、研发设计和服务外包等高端产业的集聚，完成区级税收一直保持同比30%左右的增长速度，成为闸北区经济贡献的重要支撑。

上海市北高新（集团）有限公司简介
上海市北高新（集团）有限公司由闸北区人民政府全额投资，列入区国资委管理序列的国有企业。主要职能是围绕园区的发展，行使规划建设、投资促进和企业服务工作。集团公司注册资本20亿元人民币，由5家成员单位和5家参股单位组成，已在上海证券交易所实现借壳上市。