上海招聘

一、岗位职责

1、通过电话、邮件以及在线和国外客户沟通，解答机票和酒店产品相关问题；

2、处理客户订单，并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行；

3、处理机票和酒店订单各类售后问题（航班变动、退票、改签、到店无房等）；

4、能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见；

二、岗位要求

1、大专及以上学历；英语口语流利；

2、普通话标准，无口音；

3、有耐心，有亲和力，善于跟客户沟通；

三、薪资结构：

培训期2个月内综合薪资6.9K左右，培训结束8K-10K

四、上班时间：

因岗位的特殊性，5天8小时工作制，做五休二（不固定为周末休息）

轮班轮休，有夜班，夜班补贴：100元/次

五、福利待遇

1. 直接和公司签订正式的劳动合同，非外包，非派遣！
2. 法定节日如加班享受三倍工资，年底13薪，
3. 视个人情况可跨部门转岗（运营主管，培训，人事等）；
4. 根据工作表现和时间长短有积分，长期做工资会高；
5. 每天可抢内部旅游福利（可分享给家人）；
6. 可通过公司资源免费学习，提高自己的口语能力；
7. 生育补贴、婚假、年假；

我们的战略
专业化：凝聚人才，搭建体系，壮哉才所汇，最终成为行业专家。
品牌化：惠然人肯来，口碑就是品牌。
国际化：全球视野，本土实践

我们的使命
始终以客户利益为先
合法合规地为客户提供最优质的产品和服务
为客户成就美好人生财富而不懈努力

我们的文化
德: 和谐为美，爱人如己，追求有盈利价值和情感价值的双重成功
真: 真诚坦诚，实在透明，高质高效，以真赢得客户和伙伴的信任
远: 主动积极，活在当下，目光极远，超越创新，非凡未来