上海招聘

工作内容：

1、负责公司天猫店铺、京东店铺、拼多多店等的客服售前、售后人员的管理工作。

2、负责售后客服的绩效考核，对于考核结果及时发现不足之处，并做出改善措施，提高各项指标。

3、负责售后问题的责任判定、损失金额的分析统计（周报统计）检查售中已发货退款（退货退款）的时效，投诉订单等处理。

4、负责本团队客服的聊天记录质检工作，并针对问题点进行培训、改善。每月客服部数据的统计，分析，并计算各部门损失。

任职要求：

1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验。

2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具,了解天猫规则及退换货流程；售后投诉维权的处理。

3、思维敏捷；有良好的语言表述能力、沟通能力、打字速度要60字/分钟。

4、有优秀的逻辑思维能力、数据分析能力。

5、具有良好的职业道德和团队精神，服从临时工作分配。

上海臻好味电子商务有限公司是新东大集团控股子公司，山东新东大集团有限公司成立于2009年，是一家集科研、生产、销售于一体的现代化大型食品生产企业。公司总投资1亿多元，年产值6亿元，下辖濮阳市东大食品有限公司、聊城东大食品有限公司、山东阳谷东大生态农业、阳谷赵王河庄园生态农业四家子公司。公司秉承科技创新理念，从客户需要出发不断推陈出新，建立食品研发试验室，引进了荷兰成型食品加工生产线和德国汉特曼低温真空灌肠生产线等先进生产设备，采用油炸生产线和速冻食品生产线，不断丰富产品线和提升产品质量。