上海招聘

工作职责：

1、通过淘宝旺旺，千牛等聊天工具为已购买的卖家提供售后服务

2、负责后台订单管理、跟进发货进度、收集和反馈顾客的意见

3、负责接听电话，处理客户投诉、反馈买家的需求和查询快件信息等相关问题

4、店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，查看并处理，做好各项售后准备工作（处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程）

5、做好回访工作，用电话、旺旺或QQ等方式关系客户，建立良好的客户关系。

职位要求：

1、中专及以上学历，至少1年及以上的淘宝/天猫/京东售后或客服工作

2、具有较强的应变能力、口头表达和语言沟通能力

3、熟悉客户售后服务流程，有较强的客户服务意识与理念

4、具有较强的学习能力，可快速掌握专业知识和产品知识

5、熟练运用wps/office办公自动化

6、有责任心、耐心，勤奋踏实、有良好的服务意识与团队协作精神

工作时间：

做六休一，根据排班

早班:9:00-17:00 午班：13:00-21:00

提供免费住宿，水电自理

【关于TURUI/途芮】
TURUI的使命——提供有竞争力的品牌市场服务和销售渠道服务，为品牌和消费者创造***的价值
TURUI愿景——卓越的品牌零售商和品牌/IP运营商

部分零售业务：
飞利浦照明产品/Philips Lighting TOP线上零售商
立维腾/LEVITON 中国区合作伙伴，独家授权立维腾的天猫旗舰店、全部电商渠道
匹图拉/PITTURA 艺术品 中国独家线上渠道合作伙伴
阿里斯顿 online零售商
JumpFromPaper online零售商
江海一号（中华绒毛蟹***良种）
部分专业市场业务：
喜利得/HILTI
慧鱼/FISCHER

【TURUI的文化】
1 Beyond Recognition
2 做方案的提供者而不是提问者
3 特别重视知识
4 坚持学习和成长
5 持续改进和创新
6 凡事以提升效益或效率为目标
7 花小钱办大事
8 凡事都可以沟通的态度
 
【TURUI的福利】
不定期聚餐、团队年度旅行、年终奖
每年定期考核加薪的机会、以及不定期的晋升通道
产品内购特惠
提供免费公寓住宿、工作日补贴、办公室常备点心
不定期各类培训
途芮电商成立日额外一天休假（合并至春节期间）
五险一金+国定节假日+病假工资

【部分月销超1000K的店铺和部分品牌旗舰店】
philips集成吊顶旗舰店（JD）
philips途芮专卖店（TM）
philips突锐专卖店（TM）
LEVITON立维腾旗舰店（TM）
JumpFromPaper旗舰店（TM）
阿里斯顿途芮专卖店(TM）