天猫/京东客服专员
上海途芮商贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-12-25
- 工作地点:上海-宝山区
- 招聘人数:4人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4-7千/月
- 职位类别:网店客服 网络/在线客服
职位描述
工作内容:
1、及时处理各平台的客户留言,了解客户需求,协助客户下单;
2、参与订单管理,跟进发货的进度;
3、处理客户的投诉,有效的沟通并给出解决方法;
4、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息,做好各项售后准备工作(处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程);
5、做好回访工作,用电话、旺旺或QQ等方式关系客户,建立良好的客户关系。
任职要求:
1、中专及以上学历,至少1年及以上的淘宝/天猫/京东售后或客服工作;
2、有一定的销售意识,应变能力、口头表达能力强较;
3、具有较强的学习能力,可快速掌握专业知识和产品知识;熟悉客户售后服务流程,有较强的客户服务意识;
4、熟练运用wps/office办公自动化。
工作时间:
实行做六休一,二班制
白班(9:00-17:00),晚班(17:00-24:00),轮班制。
公司提供免费住宿,四人间,上下铺,水电自理。
公司介绍
【关于TURUI/途芮】
TURUI的使命——提供有竞争力的品牌市场服务和销售渠道服务,为品牌和消费者创造***的价值
TURUI愿景——卓越的品牌零售商和品牌/IP运营商
部分零售业务:
飞利浦照明产品/Philips Lighting TOP线上零售商
立维腾/LEVITON 中国区合作伙伴,独家授权立维腾的天猫旗舰店、全部电商渠道
匹图拉/PITTURA 艺术品 中国独家线上渠道合作伙伴
阿里斯顿 online零售商
JumpFromPaper online零售商
江海一号(中华绒毛蟹***良种)
部分专业市场业务:
喜利得/HILTI
慧鱼/FISCHER
【TURUI的文化】
1 Beyond Recognition
2 做方案的提供者而不是提问者
3 特别重视知识
4 坚持学习和成长
5 持续改进和创新
6 凡事以提升效益或效率为目标
7 花小钱办大事
8 凡事都可以沟通的态度
【TURUI的福利】
不定期聚餐、团队年度旅行、年终奖
每年定期考核加薪的机会、以及不定期的晋升通道
产品内购特惠
提供免费公寓住宿、工作日补贴、办公室常备点心
不定期各类培训
途芮电商成立日额外一天休假(合并至春节期间)
五险一金+国定节假日+病假工资
【部分月销超1000K的店铺和部分品牌旗舰店】
philips集成吊顶旗舰店(JD)
philips途芮专卖店(TM)
philips突锐专卖店(TM)
LEVITON立维腾旗舰店(TM)
JumpFromPaper旗舰店(TM)
阿里斯顿途芮专卖店(TM)
TURUI的使命——提供有竞争力的品牌市场服务和销售渠道服务,为品牌和消费者创造***的价值
TURUI愿景——卓越的品牌零售商和品牌/IP运营商
部分零售业务:
飞利浦照明产品/Philips Lighting TOP线上零售商
立维腾/LEVITON 中国区合作伙伴,独家授权立维腾的天猫旗舰店、全部电商渠道
匹图拉/PITTURA 艺术品 中国独家线上渠道合作伙伴
阿里斯顿 online零售商
JumpFromPaper online零售商
江海一号(中华绒毛蟹***良种)
部分专业市场业务:
喜利得/HILTI
慧鱼/FISCHER
【TURUI的文化】
1 Beyond Recognition
2 做方案的提供者而不是提问者
3 特别重视知识
4 坚持学习和成长
5 持续改进和创新
6 凡事以提升效益或效率为目标
7 花小钱办大事
8 凡事都可以沟通的态度
【TURUI的福利】
不定期聚餐、团队年度旅行、年终奖
每年定期考核加薪的机会、以及不定期的晋升通道
产品内购特惠
提供免费公寓住宿、工作日补贴、办公室常备点心
不定期各类培训
途芮电商成立日额外一天休假(合并至春节期间)
五险一金+国定节假日+病假工资
【部分月销超1000K的店铺和部分品牌旗舰店】
philips集成吊顶旗舰店(JD)
philips途芮专卖店(TM)
philips突锐专卖店(TM)
LEVITON立维腾旗舰店(TM)
JumpFromPaper旗舰店(TM)
阿里斯顿途芮专卖店(TM)
联系方式
- Email:penny.pan@shturui.com
- 公司地址:地址:span沪太路2751号B6栋