投诉处理专员
上海佳沪通信设备有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-10-21
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：投诉专员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、处理各平台当日退款，审核退货退款，投诉单；
2、确保审核的及时率，正确、及时完成每日审核工作量；
3、电话处理其他部门反馈的升级投诉案件；
4、分析回复店铺中差评，追踪售后退款的异常快递。
任职资格：
1、 大专及以上学历；
2、 2 年及以上的客服经验；
3、 对电商售后流程有一定了解，熟悉国家三包政策；
4、 具备较强的语言组织能力，逻辑思维清晰、有条理；
5、 细心，耐心，有工作热情和上进心，具有一定的抗压能力；
6、 熟悉电脑办公软件操作。
公司介绍
佳沪电商十年专营立足online业务，发展至今团队规模超过300 人，其中运营团队超过150人，目前已经建立健全一支成熟高效 的一线电商运营团队。以上海为中心，在全国建立和合作仓储中 心超过10个。自有资金规模过2亿，团队自营日发订单能力超过2 万，运营SKU超过1000种，2019年JD平台GMV约18亿元，全平 台GMV超过70亿元。 佳沪电商一直在紧跟电商的发展脉路，积极拓展各大平台，并摸 索各种电商合作模式，在直播、短视频，双微社交媒体领域颇有 建树。从手机到平板到3C周边配件到家纺到生鲜到玩具、手表、 游戏机等，在积极丰富品类得道路上佳沪砥砺而专注。 运营效率 是佳沪的核心竞争优势，围绕着“资金效率、流量、转化率、客 户满意度、供应链能力”等维度，佳沪力争成为行业领先的多平 台多品类运营商。
联系方式
- 公司地址：地址：span梅园路