上海招聘

岗位职责

1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。

6、负责员工复试、职前培训。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

公司成立于14年,隶属于母公司梓鸿投资,主营业务为金融企业提供业务流程外包服务,银安主要为母公司项目提供人员\培训支持.目前母公司已合作客户有平安、上海、中信、江苏、、北京等银行、消费金融及卡中心，公司中层以上管理人员均在大型银行、股份制银行从事管理、风控等岗位逾十年以上。公司经营状况良好、目前资产规模2亿左右。