客服专员
上海凝视文化传媒有限责任公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务
职位信息
- 发布日期：2020-10-21
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
1、主动学习业务知识，提高在线应答能力与一次性解答（决）率；
2、为客户提供产品、选型、报价等各项咨询业务，及时给到客户正确和满意的回复；
3、受理客户，根据售后处理流程电话解决跟踪及反馈，直至解决；
4、受理客户投诉反馈其他部门同事处理，直至解决；
5、对客户进行回访，保障客户权益，提升客户的满意度；
6、对各项数据进行整理、汇总及分析，及时发现客户需求，更新各项新服务；
7、公司交办的其它事宜。
任职资格：
1、普通话标准、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，具有良好的承压能力，亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、有团队合作精神，熟练使用办公软件；
4、高中及以上学历；
5、具有1年以上客服工作经验者优先。
职能类别：网络/在线客服
公司介绍
自由如他，自在你心
联系方式
- 公司地址：地址：span金汇路528号