上海招聘

工作职责:

一、职位名称：技术支持工程师（武汉/工控）

二、职位描述：

1、 工作概要Job Purpose：

负责研华XX区域产品技术支持工作，以行业计算机平台、工业通讯及其周边软硬件产品为主。

2、 工作任务Task：

（1） 负责大客户专案支持，密切配合PSM/Sales完成专案，负责做现场技术支持；

（2） 负责培训客户，根据客户需求确认规格并推荐合适的产品，结合实际应用进行综合

评估，给出最终方案；

（3） 负责销售前期样品评测，送测之后跟踪进度，主动和客户沟通测试过程中出现的任

何问题；并能够提出自己的见解，主动推动后端资源快速解决问题；

（4） 负责销售中期技术支持，包括：解决现场问题，远程电话支持以及在线解疑等；负

责售后技术支持，针对大客户重大问题事故需要上门现场进行分析并提供解决方案，

最后做好技术总结工作。

（5） 传达客户对新产品的反馈意见，收集市场和竞争者的产品信息，并反馈给销售和市场团队。

3、 专业知识与技能Professional Knowledge and skill：

（1）了解计算机的软硬件层次架构，了解常规计算机软硬件故障，能够独立进行常规的软硬件测试和故障诊断；

（2）熟悉常用的嵌入式操作系统（Embedded Windows、Linux等）及其相关应用者优先；

（3）熟悉交换机和网络拓扑，了解TCP/IP优先；

（4）熟悉计算机总线PCIE和PCI等优先；

（5）熟悉电子线路者优先。

4、 工作联系Contact：

（1） External：各行业客户、各类渠道商及其授权服务站；

（2） Internal：业务团队、产品经理、研发团队。

任职资格:

5、 工作经验Experience：

（1）具有2~3年以上工控机或服务器、测控、网安类相关产品工作经验者优先；

（2）具有现场技术支持工作经验；

（3）对工业计算机及工业自动化现场应用熟悉者优先。

6、 教育背景Education：

大学本科学历，自动化、电子、计算机及相关专业。

7、 语言要求Language：

中文表达流利，英文具备基本的听说读写能力

8、 其他Others：

诚实正直、勤奋努力、积极乐观；善于沟通，良好的团队合作能力；较强的逻辑思维能

力、理解能力，书面表达能力；较好适应能力和抗压能力；有耐心和自信心，个性主动，

爱钻研新技术与新技能，有上进心与责任心。

研华科技

研华科技成立于1983年，以“智能地球的推手”作为企业品牌愿景，一直专注于工业物联网、嵌入式物联网及智慧城市三大市场。为迎接物联网、大数据与人工智能的大趋势，研华提出以边缘智能和WISE-PaaS工业物联网云平台为核心的物联网软、硬件解决方案，协助客户伙伴串接产业链。研华业务分布全球27个国家，拥有约8,300名员工，凭借强大的技术服务及营销网络，为客户提供本土化响应的便捷服务。此外，研华积极推进产业伙伴共创，加速AIoT生态圈布建与发展。







薪资福利：


薪资构成：基本工资+岗位津贴+绩效奖金+产品提成+年中&年终奖金



员工福利：

员工保险：七险一金，除五险外还为员工购买补充医疗保险、意外险

带薪休假：法定节假日、特休假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等

节日礼金：过节费、生日贺金、婚假贺金、生育贺金、慰问金等

住宿餐补：为员工提供免费加班餐，有住宿需求的研发同仁可以申请员工宿舍/研华之家

激励福利：优秀员工奖励、旅游奖励、教育奖励、司龄纪念奖等

其他福利：读书会、素质培训、LEAP Camp–研华菁英成长营、主管训练营、TACP–员工外派学习机制等