上海招聘

1.负责解答客户订单的咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，同时做好事件的相关记录

2.发展及维护好与客户之间良好的联系，解决好顾客使用产品的疑惑

3.处理客户异议及投诉和建议，有一定的敏感度，维护公司形象；

4.对于突发和异常情况及时汇报，同时积极配合上级处理；

5.完成上级安排的其他任务

任职要求：

1.大专以上学历，有2年以上的客户投诉经验，有处理舆情case的能力，有电子商务或呼叫中心客服经验优先考虑；

2.具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的理解判断、决策能力；

3.具有一定的抗压能力，自我学习和提升的能力；

4. 做事情有耐心，细心、有责任感，沟通表达能力好；致力于长期售后方向发展；

5.能熟练地掌握常用办公软件（Word/Excel），有一定的文字组织能力；

6.能够接受轮班和客服综合计时制

洋码头：中国知名的海外网购平台。
我们成立于2009年，是中国知名的海外网购平台。洋码头网站上线，满足了中国消费者不出国门就能轻松便捷购买到全球优质商品的需求。移动端产品海外扫货神器的推出 ，再现了海外最真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。
目前，洋码头平台聚集了数万名海外商家和买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。
我们在海外已建成10大物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），全球化布局业已完成。每周近20多个全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间，用户体验达到***。

加入我们能得到什么？
我们刚刚于2014年年底完成1亿美金的B轮融资，并计划于2015年上半年启动全员持股计划，以及更有吸引力的激励体系，以便搭建最具跨境电商行业特点和最有战斗力及创造力的团队。
我们崇尚目标驱动、结果导向，我们鼓励简单、开放、信任的工作和沟通氛围，反对一切不那么互联网的陈规旧俗。
我们希望邀请到像您这样和我们兴趣相投、气味相投的一帮人加入，一起打造一个有理想、有结果、有文化、有温度的码头团队。
并期待在不远的将来，和您一起骄傲地分享我们的成功！