上海招聘

1.负责客服团队的日常管理，负责客服专员的业务及技巧辅导；

2.负责紧急事件的处理，提高整个团队的处理能力；

3.协助部门经理对客服组的业务流程细化；

4.对于紧急、重大投诉的处理，并及时反馈；

5.团队建设，保证团队员工的积极工作心态；

6.结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议；（有工商消协对接经验者优先）

任职资格：

1.大专及以上学历；具有良好的沟通技能及协调能力；

2.熟悉电商行业的客服体系和管理流程，具有客诉管理经验者优先；

3.具备较强的总结和分析能力，较强的执行能力、快速准确的反应能力；

4.具有较强的服务意识及抗压能力；

6.熟练使用PPT/Word/Excel等办公软件；

洋码头：中国知名的海外网购平台。
我们成立于2009年，是中国知名的海外网购平台。洋码头网站上线，满足了中国消费者不出国门就能轻松便捷购买到全球优质商品的需求。移动端产品海外扫货神器的推出 ，再现了海外最真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。
目前，洋码头平台聚集了数万名海外商家和买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。
我们在海外已建成10大物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），全球化布局业已完成。每周近20多个全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间，用户体验达到***。

加入我们能得到什么？
我们刚刚于2014年年底完成1亿美金的B轮融资，并计划于2015年上半年启动全员持股计划，以及更有吸引力的激励体系，以便搭建最具跨境电商行业特点和最有战斗力及创造力的团队。
我们崇尚目标驱动、结果导向，我们鼓励简单、开放、信任的工作和沟通氛围，反对一切不那么互联网的陈规旧俗。
我们希望邀请到像您这样和我们兴趣相投、气味相投的一帮人加入，一起打造一个有理想、有结果、有文化、有温度的码头团队。
并期待在不远的将来，和您一起骄傲地分享我们的成功！