上海招聘

1.3　工作内容和要求

1.3.1　负责组织公司客户服务质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进。

1.3.2　负责组织贯彻客户服务各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各地区的落实情况，及时总结并向总经理汇报。

1.3.3　负责公司客户投诉管理，指导各城市公司处理投诉，维护客户关系。

1.3.4　负责客户满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

1.3.5　负责搭建客户服务培训体系，帮助城市公司项目提升服务质量。

1.3.6　负责指导各城市公司开展社区活动，提升各城市公司客户满意度。

1.3.7　负责对各地区公司客户服务业务的指导和监督。

1.3.8　负责领导交办的其他任务。

任职资格要求

1.2.1　大专及以上学历。

1.2.2　有五年以上相关业务工作经验。

1.2.3　具备较强的分析和解决问题能力。

1.2.4　具备很强的工作责任心。

1.2.5　善于处理人际关系，具备处理内、外部关系所必须的能力。

上海高地物业管理有限公司是复星地产旗下专业从事物业综合服务的全资子公司。自2006年成立以来，秉承“成为拥有资源整合能力的物业综合服务提供商”的企业愿景，高地物业的服务范围已覆盖全国25个中心城市百余个项目，积累了丰富的物业管理和服务经验，形成了涵盖精品住宅、产业园区、综合办公、高端商业以及高端会所的多元化物业服务模式。拥有专业服务人员6000余名，管理面积近2000万平方米。高地物业现已通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系的贯标认证，这不仅是对高地物业服务质量的保证，也为高地增强市场竞争力和生命力提供了有力保障。
2016年，高地物业凭借优秀的表现，位列中国物业服务百强企业第37位。同时，高地物业还荣获中国物业管理协会常任理事单位、上海物业管理行业协会副会长等荣誉称号。