上海招聘

责任：

1每月召开项目各业务部门参加的质量会议，通报质量情况和员工对质量控制工作的建议和反馈，对发现的问题提出改进计划；

2负责质量周报、月报的制作和审核；

3配合客户的质量审核；

4配合客户进行客户满意度调查。

5质检组人员管理，对质检组设定的质量指标负责；

6协调各部门及相关业务接口；

7构建科学有效的人才选拔评价体系，优化更新选拔评价体系；

岗位要求：

1大专以上学历，良好的英语听说读写能力；

2年以上呼叫中心质检工作经验，1年以上质检主管工作经验优先；            

3优秀的语言表达能力，较强的人员指导和沟通能力；

4优秀的逻辑思维能力和时间管理能力。

5具有良好的团队精神，能承受高强度的工作压力；

6良好的数据分析能力，能根据数据特点生成相关报表；

7熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件；

8性格开朗，有耐心，有责任心；

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。