上海招聘

岗位职责：

    

1.   了解市场同类软件优缺点，理解客户的商业需求，收集和整理所需的商务信息；

    

2.   对客户的商业需求进行分析和阐述，向开发团队说明相关业务的背景和方向，将商务需求转变为详细的需求规格说明；

    

3.   整理和编辑需求分析、系统功能说明，商业流程和建议的解决方案，将相关信息整理成文档；

    

4.   及时了解客户方所要求的系统变化，将客户方系统更改的需求传达给软件开发团队；

    

5.   参与单元和整合测试，与测试团队密切合作，确保团队理解商业需求，保障系统全方位得到测试；

    

6.   对已实施的系统所产生的问题进行分析，提供系统更改方案的支持，实现系统能力的提升；

    

7.   确保客户反馈的系统问题能够及时被确定、跟踪、报告并得到解决。

    

8.   培养与客户方人员的良好关系，与客户进行有效沟通，不段加深客户满意读

    

9.   有效管理客户的期望值

    

10. 培训用户及相关文档准备

    

11. 演示系统及相关环境准备

    

12. 软件国际化。         

    

    

    

任职资格和要求：

    

1.  英语听说读写流利，能与外国客户长期沟通

    

2.  具备商务需求信息收集、系统功能设计方面的相关经验；

    

3.  良好的商业意识，能够同商务的层面的管理者合作，能够将商务需求进行分析、界定，并帮助转换成可操作的技术解决方案； 

    

4.  良好的书面和口头表达技能和交流技巧，能够针对不同的层面人员进行良好的沟通，包括商务、技术团队和支持团队

    

5.  对客户的商务流程、市场、行业状况有基础的了解

    

6.  熟悉计算机技术、方法、和开发的整体流程

    

7.  具备分析和解决问题的能力；

    

8.  主动性强，对出现的问题进行迅速反应；

    

9.  良好的团队合作意识，领导力和指导能力

其他：考察责任心和团队意识

维音数码(Vision-X, Inc.)为维音旗下子公司，是专业的呼叫中心解决方案提供商和CRM软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程方案，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。
维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。

维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来，维音多次荣获“客户联络中心奖、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。