上海招聘

岗位职责：
1、及时处理好客户售后问题（包括但不限于物流丢件/破损/拦截/退换货等）
2、做好退货核对并登记系统入库
3、针对客户投诉进行及时沟通，减少避免差评，并及时回复中差评
4、安排活动奖品的补发并给客户留言相关进度
5、每月整理售后问题，归类并总结反馈上级

任职资格：
1、非销售岗，但务必要有较强的服务意识、耐心和责任心
2、能够接受双休及节假日在家里上线1-2小时处理当天紧急售后及退款（不是所有双休节假日都要上线，以上级安排为准，算加班，可调休）
3、熟悉天猫退换货售后流程，有网店售后客服经验优先
4、文字表达能力和沟通能力强，有较强应变能力，能独立处理紧急问题优先

Able View（HK）主要从事各类快消品跨境电商业务，成立于2015年，至今年销售额已超过5亿元人民币，销售商品多达206种，产品品牌如娇韵诗，植村秀，雪花秀等，合作电商平台有天猫国际、小红书、京东全球购、网易考拉等国内知名电商平台。其资方为国内知名主板上市公司，并有计划短期内在海外上市。