上海招聘

? 负责处理经销商客户的新产品安装调试指导

? 负责根据公司产品线编制产品安装调试指导手册和故障维修操作手册以及相关培训教材

? 负责经销商客户的产品维修技术指导与技能培训

? 负责公司针对经销商客户的服务政策解读与监督

? 负责开发与运营市场服务体验店

? 负责开发与运营市场服务盲区的售后维修网点

? 市场服务体验店的知识技能培训支持

? 市场服务体验店的经营管理支持

? 负责市场服务体验店的绩效考评与政策扶持

? 负责指导手册文档的编制与修订

? 负责指导操作爆炸图解编制与修订

? 负责指导视频演示文件制作

? 负责根据渠道业务和经销商需求，上门指导服务

? 负责收集和整理市场质量反馈信息

? 负责现场处理和对接重大市场质量问题与事故

? 负责竞品产品的市场服务动态与政策信息的收集整理

? 负责产品的市场质量问题反馈的实际验证与核实

? 承接和处理客服端转接服务请求

? 收集和整理经销商售后服务问题，并进行分类管理与处理。

? 对经销商的售后服务违规行为，提请处罚并督促整改。

? 按照售后服务管理规范，收集和处理市场质量信息与问题，并追踪责任部门进行整改。

? 根据质量问题责任部门发出的整改书对整改效果进行验证。

? 汇总质量信息数据对质量趋势作出分析并督促相关部门改善。

? 协助展会技术方案的确定，展会工具的准备

? 协助展会现场产品的安装、调试，展会的布置和撤展

? 协助产品小批量生产的技术支持

任职要求：

1. 具备较强的沟通能力及沟通技巧；

2. 熟悉电动车专业维修技术；

3. 熟悉《三包法》《新消法》等法律规定；

4. 熟练操作soffice办公软件；

5. 具备较强抗压性/服务意识/自律性/危机意识；

6.     2  年电动车售后服务相关经验、服务管理经验

    速珂智能科技（上海）有限公司（SUPER SOCO）成立于2015年，致力于新能源二轮交通工具的研发、制造和营销。是一家由最新工业设计和前沿科技驱动的创新型科技公司，聚焦于为城市出行提供新能源智慧交通解决方案。速珂以“玩者之心”为全球用户提供“酷和好玩”的新科技产品，让更多人享受出行的乐趣。
    速珂电动产品已累计获取了众多珂乐，超3亿元的销售额，700多家零售网点。速珂电动出口地区已经全面覆盖了欧美、北美、南美、东南亚、中东等全球各大板块69个国家及地区（其中含意大利，德国，法国，奥地利，瑞士，北欧五国，荷兰，摩洛哥，捷克，拉脱维亚，克罗地亚，匈牙利，罗马尼亚，英国，爱尔兰，马耳他，马达加斯加，美国，加拿大，哥斯达黎加，阿根廷，巴西，秘鲁，智利，澳大利亚土耳其，伊朗，马来西亚，泰国，中国台湾等）。
    速珂制造工厂位于中国江苏南京市溧水县经济开发区，占地125亩，厂区及办公面积约为31,000平方米，具备年产30万台整车的生产制造能力，属于中国国家发改委公告内的目录制造工厂，中国国家经贸委批准的定点生产摩托车的工业制造点。