上海招聘

岗位职责： 

1.负责接听公司售后400电话，对客户提出的问题专业、耐心解答； 

2.负责售后服务中的客户退款处理及联系； 

3.熟悉理赔流程，现场处理，负责理赔资料搜集，理赔审核，理赔递送

4.根据公司要求处理完成日常数据统计，并将分析调查结果提交给部门主管 

5建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、跟踪及反馈）；

6.主持售后部门每月的售后业务，发展规划及有效的数据分析

7.质检，话术优化及更新等

任职要求： 

1.有2年以上售后客服管理经验，大专以上学历； 

2.有亲和力、思维清晰敏捷、工作踏实细心，责任心强； 

3.熟练使用相关办公软件。 4.具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    容大职业是容大时代教育集团旗下主要从事职业教育的机构，目前业务主要涉及高端财经培训、企业内训、移动互联网高端设计培训等。
    容大职业作为集团战略性品牌旨在通过行业革新高度的教学质量、高水准的教育服务和丰富的学员就业渠道，真正为学员和企业提供双向的平等、简单、纯净的人才服务与就业服务，以专业、专注创立培训新标准。
    容大职业由浦江财经项目、麦思设计和麦思科技等项目组成。浦江财经主要面向高校和社会高端商务人才提供与国际接轨的财经类培训，如CMA、CPA等证书课程；麦思设计主要开设平面、室内、网页、服装等设计类培训课程，旨在提升学员的专业能力和就业水平；麦思科技主要围绕当前热门的科技项目，如人工智能、大数据及数据分析等，开设相关的高端产品兴趣班与研修班，在提升学员掌握高级技能的同时，推进职业技能培训向更高、更精的方向发展。