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线上客服主管

上海德馨医院有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2020-10-14
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、每日负责网络在线及电话咨询服务,解答患者问题,为患者提供专业建议;

2、完成每日的回访计划;

3、负责客户信息资料的登记工作,并录入电脑系统;

4、负责客户的来院邀约工作;

5、负责网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;

6、负责网络咨询项目咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计。

7、负责网站留言咨询项目的回复;

8、定期向领导汇报工作,接受检查和监督;

9、其他领导安排的工作。

任职要求:

1、临床,护理等医学相关专业大专及以上学历;

2、有3年以上医疗行业线上咨询工作经验,并有1年以上的团队管理经验,有妇科、儿科经验者优先;

3、具有较强的文字表达能力和服务应变能力,善于沟通交流;

4、具有一定的数据分析能力,思维敏捷。

职能类别:客服主管

公司介绍

DIXIN德馨医院位于上海市黄浦区。医院秉承现代医院管理理念,遵守国际和国内医疗标准,依托其优秀的医疗团队和先进的医疗技术,专注于妇儿的健康、疗效和感受,为国内外各界人士提供安全可信赖的品质医疗。德馨医院开设妇科、儿科两大特色科室,并引入国际医疗资源,将国际化的高品质医疗服务带进中国。

联系方式

  • 公司地址:上海市黄浦区陆家浜路1283号 (邮编:200011)