上海招聘

电商客服

岗位职责：

1、及时处理各平台的客户留言，了解客户需求，协助客户下单；

2、参与订单管理，跟进发货的进度；

3、处理客户的投诉，有效的沟通并给出解决方法；

4、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作（处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程）；

5、做好回访工作，用电话、旺旺或QQ等方式关系客户，建立良好的客户关系。

上海玳莱健康管理有限公司，是一家顺势而行，聚焦大健康产业，集合优质供应链，创建自有品牌，精选产品/服务，运用大数据进行平台化操作，全渠道推进，开启全渠道的新零售商业模式的健康产业大公司！
公司致力于打造的健康产业全方位发展大平台，包括：用户社区、品牌搭建、康养文明、健康食品和保健用品五个方面。目前，品牌搭建平台已成功打造了酵溯品牌和CHEERON品牌。
公司70%员工来自4A或媒体，熟悉各类媒体资源，专业度极高，既可打团战，又可独当一面；现有的中层管理团队拥有15年以上的广告从业经验，团队平均年龄30岁，不仅了解熟悉传统媒体的策划和执行，对创意的新媒体也有独特的新视角和开发精神。

我们欢迎各界社会精英、有识之士加入一起共创美好未来。 我们能提供什么：
1、优越的福利水平----超越同行的工资+员工激励股权+各种美酒美食聚餐机会；
2、自由的发挥空间----扁平化结构，在你的专业领域，你的地盘你做主，更多的跨团队合作学习；
3、难得的学习机会----每个人都是培训师，能够迅速提升专业知识；发现工作生活双重乐趣；
4、欢乐多多的集体----团队成员来自传统渠道老手，产品爱好者以及专业大咖，家庭式氛围；
5、多样的发展空间----每个人可以根据自己的意愿，选择纵向或横向两方面的发展路线。