上海招聘

工作时间：做六休一

1、 以直播的形式通过网络平台了解客户需求，解答客户问题；

2、 熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；

3、独立完成直播内容，引导观众关注直播间；调动粉丝情绪，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度；

4、 对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；一定的销售能力，能举一反三，从客户的一个需求创造多个需要

5、通过直播向客户种草产品、展示产品、与粉丝互动没，引导下单

6、全面协助和配合直播开展有序有效的直播工作，发布活动等等；

7、实时关注直播动态并给与及时反馈；辅助直播回答粉丝问题；

8、直播休息期间，负责短暂助播，活跃直播氛围；直播结束之后需要一直有挂着客服软件及时回复直至22：00

9、负责直播对内对外的沟通和配合工作

10、完成每月销售任务，订单过程中催付款和引导支付；

11、 做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

12、 负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；售后问题记录与反馈。维护客户群 – 微信群维护，电话来访回复；客户订单管理 – 从下单到发货的一系列跟进实施；

13、 责任心强，有服务态度，有上进心。完成领导安排的其他工作。

职位要求：

1、1年及以上天猫或京东在线客服经验，对电子商务有了解；熟悉网上购物流程，支付交易规则，性格开朗善于表达；

2、熟悉掌握电脑知识，打字速度60字/分钟以上；

3、形象气质佳，性格开朗、思维活跃；做事认真仔细，富有责任心，踏实能干；

4、喜欢看直播，具备一定的淘宝/快手/抖音直播知识；

5、较强的沟通能力，学习能力强；

6、有淘宝直播机构相关工作经验者优先；愿意面对镜头，不排斥镜头

7、有商品导购经验及直播客服经验的优先

AiGOLD ，中国市场***专注14K黄金配饰的轻奢珠宝品牌，公司拥有一流跨国设计团队，品牌形象与产品设计理念均源自韩国当下流行最前沿。为凸显轻奢快时尚品牌理念，AiGOLD 只在国内一、二线主流消费城市的***百货商场与购物中心开设品牌门店，为产品顾客提供一流的服务与体验。AiGOLD 设计师们秉持傲羡、亮闪、内敛的产品设计风格，善于突破传统，始终引领亚洲轻奢***配饰的时尚设计潮流...
Being an entry-level luxury brand from South Korea, AiGOLD has long adhered to our branding philosophy of “Exceeding product quality, continuous innovative ideas, faddish design and faultless customer experience”. We are trying at most to present our most perfect and pleasing products to our customers so that they could explain and deliver the different understandings of “love and beauty” of AiGOLD . In the beginning of the establishment, we blended in western design concepts of fine jewelry to Korean fashion designs and quickly it became approved and beloved by consumers. With the development of AiGOLD , we started to study and analyze current fashion trend and changes so that we are able to make products that could give expression to our branding philosophy and finally we have established our very unique jewelry design style.