上海招聘

职位描述：

1、拥有一定折扣权限，能基本判断客户的意向和态度，并根据所得到的信息协助下属客服成交其无法独立成交的订单

2、熟悉公司产品、特点、行业知识，有一定销售思路和较好的销售技巧，作为客服团队的榜样，给团队指导和建议，提高客服整体转化率

3、拥有一定权限来解决售后纠纷，提高动态评分，跟进中差评问题

4、抽查下属客服聊天记录，监督客服出勤情况和工作质量及效率

5、负责客服团队的不定期培训，提高客服工作质量和效率

6、负责每季度的客服个人考核，计算每月客服工资、提成、奖金等，做到准确，公平，透明

7、进行客服数据的收集、统计和分析，反馈给运营，并提出自己的建议

8、会使用公司ERP系统进行订单操作，包括修改、取消、特殊订单审核

9、和其他部门主管和仓库等保持良好沟通，并将客服需要的信息准确传达给部门下属

10、协助运营部进行各类营销活动的执行和实施，如发布活动信息和提醒客户活动内容等

11、抽查退货/退款/破损/质量问题等数据，并汇总整理提交给上级

12、召开客服月度会议和不定期小会，公布客服部门规定，并监督执行

13、配合上级执行其他工作安排

任职要求：

1、熟悉淘宝和天猫后台，熟悉赤兔软件各种功能

2、诚实正直，耐心细致，责任心和执行力较强，有独立处理客服相关问题的能力

3、对于客服接待工作有自己的见解和认识，能从日常工作中提炼出经验，并进而帮助团队提高整体转化和业绩

4、具备一定的领导能力，善于沟通，情商高，能活跃团队气氛

5、曾有过带领8人以上团队的工作经验，带领20人以上团队者优先考虑

6、对审美有基本的概念，会简单PS者优先考虑

7、有家居行业经验者优先考虑

8、非常强的适应能力，极度的上进心和学习欲望

一句话：对自己有高要求

天海画艺招人啦！快到我碗里来~~~

诚寻电商及非电商行业但有志于此滴有缘人！

成立三年不到，生命值暴涨，2017年里需要更多热血的灵魂一起练级，于是，我们又双叒叕开始招募战友啦！

我们是谁？
2014年名不见经传，2015年初露锋芒，2016年黑马出列成为年度阿里系同类目销售***， 我们就是家饰电商界一支突起的异军~！
有一间大大的颜色像海洋的办公室（需要你们来填满）
有一群高颜值高智商高情商的同事（希望你来拉高平均水平）
有一份自信能对得起你付出的薪水（一切都不是问题只要有能力肯努力）

最重要的是共同的梦想：发展成一家以设计为核心，以家居饰品为媒介的多元经营企业，不求大到做行业龙头，但依然美为一方翘楚。