上海招聘

职责描述：
1. 处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2. 为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
3. 及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上;
4. 每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5. 对中差评进行跟踪处理;对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6. 催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。

任职要求：
1.3年及以上天猫或京东在线售后客服经验；
2. 打字速度60字/分钟以上；
3. 勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。
4、有消费电子和智能硬件行业优先;

追觅科技是一家有极客基因的 创新科技公司，公司创办于2015年上海，前身是创始人俞浩在清华
大学创建的“天空工场”。并于2017年底正式加入小米生态链，负责智能清洁家电类目。
追觅科技在高速数字马达、单目机器视觉、SLAM（即时定位与地图构建）、多锥旋风分离技术等
方面拥有一系列和新发明技术，处于全球领先地位。
公司研发团队多毕业于清华大学空气动力学等知名学府，初创团队很多都曾就职于火箭、飞机、机
器人等高精尖领域的名企，核心成员更是包括前中国神州火箭工程师、波音公司研发人员、谷歌算法团
队。