上海招聘

薪酬：底薪+提成（底薪4K-5K，提成另算）

岗位职责:

1、售前通过在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、售中帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理物流问题；

3、售后妥善处理客户的不满和意见，引导客户加至私域流量；

4、给客户打标签，根据客户标签提供精细化服务；

5、定期总结客户沟通过程中有价值的内容，分析客户评价内容，针对客户意见对店铺运营提出合理化意见；

6、用优异的服务提升客户的支付转化率、客单价、客件数等，协同运营实现店铺的业绩目标。

岗位要求：

1、普通话标准，做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识；

2、对天猫、淘宝店的后台都操作熟练，做过淘宝、天猫客服工作1年以上工作经验；

3、高中或中专以上学历，打字速度快，每分钟60字以上；

4、性格阳光积极、有耐心、热情主动，思维敏捷，能应对刁钻用户的挑战，情绪稳定；

5、沟通力强，服务意识强，营销意识强，工作积极主动；

6、有团队协作精神、有上进心，爱学习，能不断提升自己的各方面能力；

7、热爱客服工作，对运营和推广工作有较强的理解力，并能转化落实在具体的客服工作中。

上海正执中医药科技有限公司，是一家旨在弘扬中医药传统文化，发展新汉方医学，利用现代科技和现代工艺开发中药传统组方和医院制剂组方的健康产品公司。公司名称“正执”二字取自于《论语》中“有道而正”，和《礼记》中“执善固执”这两句话。传达了正心正念、好学精进、实事求是和坚持不懈、持之以恒这几层涵义。
公司与上海医药工业研究院、中医科学院博士后工作站、二军大以及组织工程国家工程研究中心、上海市皮肤病医院等医疗和科研单位建立了紧密合作关系，在传统医学文献和临床实验大数据基础上，借助新审美, 新工艺, 新链接，开发属于中国人自己的新汉方产品。
总经理李执峰专注于实业经营、做过慈善、收藏艺术品，从事国际进出口贸易超过20年，担任过上海市进出口商会副会长。先后在上实集团、万林股份等大型国企和上市公司担任领导。2015年曾带领团队完成公司A股IPO。先后就读于上海财经大学、中欧国际工商管理学院、复旦哲学院，并完成EMBA课程。天使投资人，已完成的投资涵盖物联网、大数据营销、现代物流、脊柱康复等数十个项目。
公司发展战略规划：
***阶段（2019年）——聚焦膏贴市场，出明星爆款“享贴”
第二阶段（2020年）——拓展个护市场，推出药妆和功能性皮肤用品系列
第三阶段（2021年）——以新汉方健康产品为核心打造综合型社交新零售平台

公司官网：