上海招聘

岗位概述：

• 服务台作为商场的窗口，其主要职责是起到搭建桥梁的作用，如扩展对服务的理解，提供优质的顾客服务需求与顾客建立持久的关系，了解顾客期望、预测其需求并在整个购物旅程中（包括购物前、购物期间和购物后）满足他们的期望。

岗位职责：

• 负责每日营业额数据的抄报、收集工作
• 负责每日工作、数据交接
• 负责顾客消费积分、停车抵扣§  负责收取租户每月营业额报表的收缴  
• 配合市场部推广各项营销活动

• 负责收取租户每月营业额报表的收缴

• 提供会员增值服务
• 服务台物品的定期盘点
• 公司安排的其他工作
• 负责顾客的咨询、解答
• 负责受理、协调顾客的投诉
• 负责广播寻人、寻车主

岗位要求：

• 大专及以上学历，相关商场工作经验优先

• 普通话标准，有服务意识

• 英语对话交流

• 出色的沟通协调能力，较强的责任心和团队协作力

• 良好的职业道德和敬业精神，有一定的心理压力承受能力

• 熟练使用***档

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