上海招聘

此岗位前期需base上海了解业务，后期工作地点为重庆

岗位主要职责：

1. 负责客服团队0-1的搭建；

2. 制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人才梯队；

3. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合各游戏产品共同完成目标；

4. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

7. 负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等；

8. 熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案；

任职要求：

1、35-40岁左右，本科及以上学历；5年以上客服团队管理经验，有客服团队完整搭建经历优先；

2、有呼叫中心管理（中国移动、联通、电信），游戏客服管理经验优先；

3、具备较强的组织协调能力、团队意识、抗压能力，具有较强的数据分析能力；

4、有大局观和创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法。

Mob云平台，是游族网络基于“大数据战略”倾力打造的大数据服务平台，致力于构建最温暖、最和谐、最持久的全球大数据生态圈。现今拥有两大子品牌，分别为全球领先移动开发者服务平台Mob和全球领先第三方全景数据服务平台MobData。平台数据资源能够覆盖国内95%以上的移动终端，月活用户超过9.5亿，与Google、Facebook、阿里巴巴等全球顶尖企业保持战略合作关系。
目前，Mob云平台已为26万+的开发者们解决了数据集成难题，并成功帮助零售、金融、地产、医疗健康、旅游、创投、政府等诸多领域客户绘制精准用户画像，优化营销和运营策略，创造更大企业价值。
游族网络股份有限公司（SZ.002174）成立于2009年，是全球领先的互动娱乐供应商。公司以“大IP”、“大数据”、“全球化”为战略方向，立足全球化游戏研发与发行、大数据应用、IP开发与运营、泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展。2014年6月，游族网络正式登陆中国A股主板。