上海招聘

岗位职责 ：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施及改善；
2、负责所辖团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后 各环节的服务质量,建立质量指标体系；
3、负责所辖团队的日常培训、运营管理及绩效考核工作；
4、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议；
7、催化会员活跃度,提升会员销售额占比,促进老顾客N次消费;
8、制订会员管理制度,挖掘会员需求,并推动实施,根据其效果予以反馈优化;
9、使用QQ、旺旺、SNS、短信、微信、APP、CRM软件等一些运营工具促进顾客二次消费;
10、能够独立的规划会员营销体系,并完成体系的搭建和运营,对会员进行培养、激活,提高用户的忠诚度；
11、熟悉电商客户关系管理模块,善于总结、分析、挖掘、创新,能配合营销部策划出可实施的CRM有效方
案。
岗位要求：
1、年龄22—35岁，男女不限，大专以上学历水平；
2、有淘宝店铺营销管理经验者优先考虑；
3 、熟悉彩妆类目优先；
4、 综合素质强,语言组织能力强,做事认真负责 , 具有一定抗压能力；
5、 能和合作伙伴良好沟通,做事细心,具有团队合作精神；
6、 对网络推广、CRM有浓厚兴趣,有淘宝客户数据库营销经验者优先。

了解我们很重要：
上海贝览得生活用品有限公司成立于2007年，主要从事化妆品、美妆工具的生产与销售，现有品牌----beautyblend贝览得、newpetin纽匍婷、natna娜缇奈，2008年产品进驻全国各大专卖店及商超销售，2013年进驻电商，在天猫、京东、一号店、亚马逊等平台，从12年-14年的3年时间内，我们每年均保持了100%以上的增长速度，目前已经发展为有100多名同事的非常有梦想的团队；

我们非常重视学历
我们相信，相似的教育经历能让我们有更多除了工作以外的共同语言，所以我们公司的任何岗位，我们要求的最低学历是：大专；

我们非常重视梦想
我们相信，青春过后，相比容颜我们更易老去的是那颗敢闯敢做的心。所以我们需要对自己有规划，有梦想的人，这个梦想可大可小，可高可低，我们只在乎有或者没有；

我们非常重视忠诚
电商2年，我们的团队是我们最自豪的地方，团队的离职率非常低，我们相信在大家青春年少时，相比薪资，愉快的团队氛围，每天快乐的工作这种来自于内心的东西是大家更看重的，我们能给大家带来每天愉快甚至有些期盼的工作氛围。