上海招聘

对mu小程序商城的基本运作负责，并确保能提升mu品牌形象. 为来线上购买客人带来更好的体验和服务

工作职责：

1、通过接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

3、熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、每日订单的审核、特殊订单的处理，仓库发货的跟踪

5、后台监控，已上线商品的整理与核查

6、处理顾客的退换货需求，了解顾客退货原因并反馈给相关部门以尽力降低退款率

7、小程序詳情頁製作上架

8、每月运营数据总结报告

9、協助部門其他事宜

经验要求

1、专科及以上学历，专业不限

2、熟悉电商平台VIP顾客管理相关应用及玩法

3、能够熟练运用office等办公软件，会基本Ps美工操作

4、一年以上电商客服相关工作经验，有门店销售经验优先

5、勤奋踏实，具备团队合作精神和服务意识

6、品牌认知，好的服务

  上海卓邑实业发展有限公司成立于2003年1月24日，公司主要经营服装服饰、布料、鞋帽、箱包、针纺织品、皮革制品、饰品、工艺美术品、日用百货销售。卓新服饰近年已发展成为一家业务多元化的集团，集团旗下品牌包括：原创设计师品牌MU，源自日本的年轻品牌BySelvage，由日藉设计师亲自领导设计,2014秋冬开始推出首个男装系列MU homme，以原创方式来展现出设计师匠心独具的要求和美感。公司自成立以来已在上海港汇广场、来福士、美罗城等各大商场及北京、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都、重庆、青岛、贵阳等各大城市知名商场开设五十多家女装及首饰专卖店、概念店、旗舰店、百货专柜。公司总部员工150人左右，我们有***的产品和专业的销售和技术团队，公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行产品创新和服务改进。随着公司不断的发展，为了滿足我们对生活和美的追求，MU会努力将服装和生活中所有与美有关的结合起来，力求发展成为一家多品牌、跨行业经营的集团公司，为我们顾客建构出更个人化的独特生活型格，在欣赏时尚原创产品之余能同时享受生活艺术的乐趣。
集团品牌包括：
餐饮：mu服饰、潮民冰室（点心）、柏玥轩、恋暖初茶、茶洛特Tea Chalotte、Green Passionate、Fruit Passionate、Cake Passionate

美发: mu Salon／Kraemer／Hair Code
The thoughts behind mu is so much more than just a label...
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