上海招聘

1.通过电话，QQ，在线等渠道解答玩家疑惑并受理玩家问题；

2.收集整理玩家意见需求并反馈至相关部门，要求记录反馈条理清晰；

3.跟踪解决未完成的问题，直到解决处理好玩家问题；

4.按时完成上级安排的各项事宜；

5.及时反馈公司游戏的各项异常状况，BUG，玩家投诉，不当言论，敏感事件，并协助处理；

任职要求：

1.一年以上客服工作经验；

2.普通话标准流利，无口音；

3.熟练使用word，excel等办公软件；

4.熟悉卡牌、MMO、SLG类型游戏玩法，有自己的见解；

5.具有个案处理或客诉经验者优先，服务意识较强者优先。

6.可以接受要求接受白夜翻班

    游族网络股份有限公司（SZ.002174）是中国领先的互动娱乐供应商。公司总部位于上海，在南京、汉堡、浦那等地设有分支机构，立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展。2014年6月，游族网络正式登陆A股主板。
    以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络坚持“智能化”、“全球化”、“精品化”战略，通过领先的研运优势打造全球发行体系，成功推出多款知名游戏产品，从页游到手游引领行业创新，以技术突破树立精品标杆，缔造自研产品成功率超90%的游族现象。
    经过多年积累，游族网络不仅在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等230个国家及地区，海外收入赶超国内市场，全球化优势凸显；收购欧洲老牌游戏公司Bigpoint，加码游戏主业，显著提升全球一体化研发及发行实力；成立印度子公司，前瞻性布局新兴游戏市场，进一步拓展海外业务版图。
    与此同时，游族网络积极布局未来，着力业务模式的持续创新，在IP管理工程指导下首创“影游联动”模式，拥有中国科幻史上***巨作《三体》版权，以IP为核心打造系列电影、游戏、动漫、小说、商业地产等大文化产品体系；获得知名IP《盗墓笔记》授权，携手南派三叔共同塑造全球经典文化品牌；借日本二次元经典游戏《刀剑乱舞-ONLINE-》切入二次元市场，发起IP跨国联合孵化模式，实现二次元精品从引进、原创到输出的升级；与华纳兄弟互动娱乐开展战略合作，获得官方正版授权，将开发《权力的游戏》手机游戏。
    游族网络坚持内生增长与外延扩张并举，收购全球领先的移动开发者服务平台Mob，覆盖全球96亿移动设备，通过与Google、Facebook及阿里巴巴等公司的战略合作，不断深化大数据优势；同时采用“产业链+孵化+投资”的运营思路布局泛娱乐产业，成立游族创新创业中心，整合上下游产业资源开展全产业链孵化，为早期创业团队提供多维创业服务。
    未来，游族网络将继续借助资本力量，以大IP为核心聚合资源，以大数据为基础开发产品，打造系列娱乐文化产品，成为全球领先的互动娱乐供应商。