上海招聘

1、严格执行首问责任制，解决客户问题，化解不满情绪，提升客户感知度；

2、通过系统查看公司的投诉单、投诉内容，及时与投诉对应门店店长沟通 处理用户投诉内容并解决问题

2、从10000号接到用户投诉 下单的时间开始算

3、达到客保以及渠道中心下发36小时办结率，客诉在36小时内必须全部处理

4、对于可能形成不利影响的投诉的事件，按照规定流程和时限向上级报告

任职要求：

1、大专学历，从事过一年以上客服的工作经验

2、普通话标准，表达清晰流利，沟通能力强

3、具有良好的服务意识和较好的情绪管控能力和抗压能力，适应轮班，能积极配合工作时间上的安排

4、掌握基本的office办公软件应用，

5、工作时间：9:00-17:00 中午11:00-13:00午休，做五休二（轮休致）

 上海汉启通信设备发展有限公司是中国电信的合格供方，公司有员工近100人，管理人员30人，自2002年成立至今，主要以电信业务受理、营销销售电信相关产品为主，把服务质量、产品质量、管理质量作为公司发展的基础，以打造一流的电信销售渠道为准则。自2009年开始做电话客服业务，为电信C网发展更多用户，公司拥有主销渠道20多个，在市场激烈的竞争中，公司的业绩也稳步上升。公司注重人才的培养和发展，希望有能力、有才华、有团队合作精神，肯吃苦，有耐力的有识之士加入我们这个大家庭。
    公司营业网点如下
    电信营业厅：1、沪南公路营业厅 2、昌里东路营业厅 3、长岛路营业厅，
    电信天翼专营店：1、德州路天翼店 2、陈春路天翼店 3、临沂路天翼店 4、新大陆高端店 5、春晓路天翼店 6、季景路天翼店 7，张江路天翼店 8，南六公路三灶天翼店 9，南宣公路宣桥天翼店 10，南祝公路盐仓天翼店。
    全网通卖场：1、全网通卫星东路店
    公司服务宗旨：
    用心服务，用户至上，到电信，买放心。