上海招聘

一、 Sale Promotion

1、制定每月会员活动及会员优惠主题、参与店铺、时间段

2、寻找符合主题的商品，制定活动规则、内容及预算，提交管理层审核（OA:立项）

3、与品牌进行商务谈判，洽谈采购条件。根据不同商务条件，安排付款、到货时间（OA:直接委托、合同审核、业务借支、个人借款、付款）

4、撰写活动文案，搜集产品素材协调设计画面露出时间及点位、微信/短信宣传时间

5、通知营运发送活动预告至各店铺

6、培训服务台每次活动的要点、基本规则，交接清点礼品数量

7、CRM台系统活动内容、规则、礼品明细录入

8、活动期间，每天核对前后台录入数量及礼品台账数量是否正确，发现问题及时纠察。

9、处理相关客诉及突发事件、协调店铺及至尊会会员礼品预定需求

10、活动结束后，搜集品牌及顾客对活动的反馈，处理活动数据、分析对比同期活动效果并与销售做类比分析

二、CRM

-会员基础工作

1、核对会员每日积分记录，确保不误录、漏录

2、处理现场会员意见（如：会员卡挂失、销卡、信息变更、积分误差等）

3、完成2次积分清零工作（含筛选会员资料、短信通知会员、事后积分抽查等工作）

4、定期培训服务台并制定激励政策，提升会员招募技巧及服务质量

5、搜寻高消费会员资料提供至尊会备选

6、定期会员数据分析：会员分类、品牌消费金额分析、会员贡献金额、新老会员类比等

7、根据需求与IT协调后台功能、报表开发

-会员福利

1、与商场内品牌洽谈商户礼遇：具体礼遇内容、品牌露出、信息推广等

2、定期积分换礼活动：一年2次大型积分大赏活动、微信端口不定期积分换礼活动。

3、会员活动及课程（每月1-2次）：寻找场内外资源，通过微信会员端口进行招募，举办会员活动及课程。

4、线上互动游戏：提出游戏逻辑、制定游戏内容、游戏规则，协调IT开发修改游戏程序、整体方案及预算提交管理层、采购谈判、礼品落实、设计协调、游戏后台规则及内容设定、宣传推广、服务台培训、礼品发放、数据分析等工作

5、积分活动：配合商场活动需要及品牌需求，确定积分活动范围及时间、后台设置、宣传渠道协调、成本计算等工作

三、第三方合作伙伴开发及维护

-银行、酒店类、高端旅游等第三方合作资源，开发及维护工作。

四、其他：

-短信平台运行

1、制定短信发送计划

2、按品牌需求、活动需求，撰写短信文字、筛选目标会员进行发送

3、协调IT与短信供应商技术衔接，处理应急实现

-仓库管理

1、货品进出清点、记录

2、仓库整理

-活动配合：

1、大型活动现场抽奖

2、VIP媒体礼品提案、采购、礼品分装、发放等

任职需求：

1,，三至五年大型购物中心CRM方面的工作经验

2，熟悉会员系统操作（包括微信端会员系统的操作）

3，熟悉购物中心促销活动流程

4，中英文流利

5，较强的沟通能力及处理协调能力

6，执行力强

7，有想法，并敢于提出

联美集团是一家大型企业集团，业务涉及清洁能源、地产、科创，大消费、金融服务、战略投资等，主要成员企业有联美控股（600167.SH）、联美地产集团、兆讯传媒、贵州安酒集团、螳螂慧视、巴特瑞科技等。
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