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技术服务顾问

华人运通控股(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:新能源

职位信息

  • 发布日期:2020-12-25
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述


用户车辆发生的技术疑问远程空中技术支持,包括并不限于如下内容

    

?通过电话、邮件和在线沟通(APP,微信,微博等)提供高水准的客户支持

    

?以顾客为中心,能够快速识别用户的问题点

    

?优秀的远程数据分析,专业表达消除用户的顾虑,节省客户的时间

    

?善于将技术语言转换成通俗易懂的表达

    

?多维一体的标准提供用户全新的服务体验

    

?技术、流程和环境的变化的适应力和灵活性

    

?团队合作精神,多方协调的能力

    

?在线解决用户车辆技术问题和服务问题并提供卓越的服务体验

    

?提供RSA的救援支持B-call服移动及各类礼宾化服务支持工作

    

?在线远程OTA升级技术用户支持,提供卓越整车车辆及电池维修等健康咨询并有专业维修服务的判断和协作.

    

?提供用户服务产品商店产品选购支持.

    

?具备一定的产品助销售能力

    

?提供科技及定制体验服务,人工个性化VIP服务.

    

?娴熟的投诉建议一线技术坐席服务投诉服务建议.

    


    

专业能力要求

    

用户交互服务经验2年以上

    

新能源汽车服务领域1年以上

    

具有创新的服务产品策划和用户思维的及服务理念者优先

    

汽国家认证的的专业维修资质者优先考虑

    

有高端豪华品牌维修经验者优先考虑



公司介绍

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司,以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局。

华人运通主张“以人为本”,从人性化需求出发,依托人性化智慧,以研发创领智能出行技术为基础,从新能源智能汽车的开发和产业化出发,布局智捷交通,并以此为入口为构建智慧城市做贡献,改变人类未来出行。

华人运通最具前瞻性业务布局将聚焦五大板块:全新智能汽车的开发与制造;车辆、充电网络及能源的共享;车联网IoV及先进开放的自动驾驶技术;支持智捷交通的延伸;参与智慧城市的开发和构建。并结合数字化运营服务平台(Digital House),来支持华人运通在智慧城市中众多业务板块的发展。

联系方式

  • 公司地址:万芳路1339号