上海招聘

岗位要求：

1、负责全行客诉派单处理管理流程及操作细则制定、实施，组织开展派单分配、处置、升级、督办、结单等环节管理；同时开展派单系统分布策略及接入机构需求接洽管理；

2、负责就客诉处置问题与总行业务部门、各经营单位进行联动协调，做好客户安抚工作；

3、负责上级监管部门转办客诉协调处置，并对接总行消保部落实消保工作；

4、负责根据要求开展客诉处理问题梳理、业务分析，形成客诉问题、业务数据、日常管理等各类分析报告并跟踪改进；

5、负责团队人员日常管理、工作分配、审核及推进。

岗位要求：

1、年龄：35周岁以下

2、教育程度：全日制一本及以上学历；

3、专业知识：掌握银行业务知识；

4、工作经验：3年以上金融行业从业经验；

5、技能：具备较强的投诉管理经验、沟通协调组织能力、文字表达能力；

6、不属于银行规定的亲属回避对象。

工作时间：早九晚五点半，周末双休

福利：银行福利：五险一金+补充公积金、补充医疗保险、车贴、饭贴及其他福利等

人瑞集团是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，也是众多新经济领军企业的战略合作伙伴。旗下业务包括中国***的灵活用工服务，O2O招聘平台，及其他HR服务如BPO、培训等。人瑞以数字化及新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统服务全国客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。

除了受益于中国持续扩大的人才缺口及广阔的行业增长空间外，人瑞策略性地与新经济领军企业客户结成紧密合作伙伴，在他们发展的早期已共同成长扩张，其中包括字节跳动，腾讯，网易，小红书，去哪儿等新经济公司。公司同时以其优质服务吸引了各行业领头羊。

人瑞集团目前在全国开设31家分公司及机构，业务覆盖150个城市，拥有员工600+，以及近30000名在岗外包员工。

创始人张建国先生，曾任职华为人力资源副总裁、华夏基石总经理、中华英才网CEO。著有《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。