上海招聘

岗位职责：

1、安装，配置，维护，修复windows 和Mac 笔记本电脑和台式机问题；
2、根据现有流程和标准，完成笔记本电脑和台式机，以及配套设备的软，硬件安装和更新；
3、通过派单系统，专业和快速处理用户通过电话，邮件，现场到访等形式提出的服务请求，及时修复软，硬件问题，、；
4、协助IT 资产管理员管理IT软、硬件资产；
5、创建，管理和修复基于不同平台的Tablets 和智能手机的软硬件问题；
6、做基础的网络配置和排错；
7、支持用户对会议室多媒体设备的使用，支持基于桌面端的视频会议软件；
8、使用派单系统记录和更新每日完成和正在进行中的任务；
9、维护LAN/WAN记录， 以及IT软硬件资源的和保修信息；
10、及时处理分配给个人的任务列表，所有的支持行为记录在派单系统，并及时回复用户请求；
11、利用电话，Email，面对面等合适的方式，有效和礼貌的与用户沟通，确保学校各项活动的正常有序进行。

任职要求：

1、计算机、通信、教育技术专业本科学历；
2、3年IT桌面服务经验，1-2年外企工作经验，适应多元文化的工作氛围；
3、熟悉基于Windows和 Macintosh 平台的网络设置，服务以及应用，以及后台管理；
4、具备客户服务意识，能够在最小监督的情况下，处理多任务；
5、良好的团队意思，积极，主动，工作认真；
6、能够辨别任务的优先级，能够承担工作压力；
7、熟悉Landesk （Ivanti） 系统，派单系统，Cisio 系统，Mac 设备管理系统；
8、熟悉MCSE，Mac OS X 服务器管理，Linux 客户端，服务器端管理。

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