客服专员
上海缆胜特种电缆有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2020-10-20
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、主动学习业务知识，提高在线应答能力与一次性解答（决）率；
2、为客户提供产品、选型、报价等各项咨询业务，及时给到客户正确和满意的回复；
3、受理客户，根据售后处理流程电话解决跟踪及反馈，直至解决；
4、受理客户投诉反馈其他部门同事处理，直至解决；
5、对论坛、企业邮箱、公众号等输入信息进行处理，确保高效解决，提升企业美誉度；
6、对客户进行电话回访，保障客户权益，提升客户的满意度；
7、对各项数据进行整理、汇总及分析，及时发现客户需求，更新各项新服务；
8、公司交办的其它事宜。
任职资格：
1、普通话标准、口齿伶俐，声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，具有良好的承压能力，亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、有团队合作精神，熟练使用办公软件；
4、高中及以上学历；
5、具有1年以上客服工作经验者优先。
工作时间和假期：
1、 周一至周五
早上8：30至下午17：30
中午11：30至13：00（午休一个半小时）
2、全年双休，无加班
3、按国家法定放假
工作地址：上海市浦东新区周浦镇秀浦路2500弄6号707室
公司介绍
上海缆胜特种电缆公司是中国知名特种电缆研发制造商。在以上海为中心的生产厂全面采用德国VDE标准，广泛使用现代化的先进生产技术和工艺。我们的客户涉及各大中型国有及外资公司的电力工程和制造机构。
缆胜特缆的产品范围包括替代进口柔性移动特种电缆，涵盖了固定安装，移动安装的数据通信，动力输送，极端环境下使用的各类产品。涉及铁路、高速公路、数据传输、石油天然气、工厂和石化行业，环保电力，采掘和隧道、舰船、卷筒卷绕和通讯应用。
“电缆定制”是缆胜特缆一个贴近用户的特殊服务。凭借我们10多年的经验，我们可以剖析客户所面临的挑战并汇集我们的专业知识和前沿技术，我们能够提供应对最苛刻的情况而定制设计和建造的解决方案。
缆胜特缆的产品范围包括替代进口柔性移动特种电缆，涵盖了固定安装，移动安装的数据通信，动力输送，极端环境下使用的各类产品。涉及铁路、高速公路、数据传输、石油天然气、工厂和石化行业，环保电力，采掘和隧道、舰船、卷筒卷绕和通讯应用。
“电缆定制”是缆胜特缆一个贴近用户的特殊服务。凭借我们10多年的经验，我们可以剖析客户所面临的挑战并汇集我们的专业知识和前沿技术，我们能够提供应对最苛刻的情况而定制设计和建造的解决方案。
联系方式
- 公司地址：浦东新区秀浦路2500弄6号楼707室（上海总部湾）