上海招聘

岗位职责：

1、负责电商店铺的售前、售后工作，解答客户的咨询并进行合理引导，促成客户下订单；
2、负责确认客户资料以及订购信息，及时准确解答顾客提出的问题，让客户体验优质的购物感受；
3、处理售后问题，如：查快递，退换货等；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见； 

任职要求：

1、大专及以上学历，有经验者可放宽要求；
2、熟悉京东天猫购物流程，有志在电商行业发展；
3、有服务意识，学习能力和沟通能力强；
4、打字速度快，每分钟50字/分，会千牛软件操作；
5、性格好，具备服务意识。

海尔成套母婴电器，整合海尔集团研发和制造资源，通过产品差异化创新，为母婴提供包括健康空气、洁净衣物、健康喂养三大解决方案。
海尔成套母婴电器与“Nuby”、“Brillante”等国际母婴用品品牌联合，以用户需求痛点为核心，打造海尔婴童健康母婴生态圈。从科学育婴到智慧育婴，海尔婴童始终致力于为全球母婴家庭提供成套解决方案与全流程智慧育婴体验。
    
海尔婴童旗下品牌

海尔成套母婴电器——呵护宝宝健康成长
Nuby（努比）——源自美国 · 妈妈信赖的母婴用品专家
BRILLANTE（贝立安）——源于欧洲的高端母婴品牌
海尔婴童荣誉
“中国孕婴童口碑之星 · 妈妈最信赖的智能产品”奖
2017年“千万辣妈优选”奖
”守护童年 · 中国辣妈优生计划公益项目爱心企业成员单位“——中国***发展基金会
”企业采购最受欢迎品牌“奖——2017互联网+企业采购高峰论坛
”全国质量诚信标杆典型企业“奖；”全***婴行业质量领先品牌“奖——中国质量检验协会授予
”2018年度比肩同行相伴共赢大奖“——倍儿行
”天猫***商家奖—一骑绝尘“奖——海尔母婴旗舰店荣获
”早产儿事业特别贡献“奖
”年度***创客团队”奖
“中国孕婴童产业奖 · 最具影响力品牌入围” · “2018最具影响力自媒体”
中国家电网购受欢迎品牌（空净类）——工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社
IF DESIGN AWARD——汉诺威工业设计论坛……