上海招聘

1.负责技术支持团队日常管理，保证各项运营KPI达标；

2.负责监控团队日常服务质量和现场运营秩序，结合质检报告进行人员辅导和组织培训

3.负责监控和及时介入处理现场升级的重点.难点问题和用户，预防投诉。

4.管理团队成员绩效表现，制定绩效改善计划并持续追踪。

5.收集和梳理运营中的流程.政策异常点，反馈并推动优化。

6.负责所辖团队建设和激励，增加团队的凝聚力，保证良好的团队氛围。

职位要求：

1. 本科及以上学历；

2. 有过呼叫中心工作经验，三年以上现场管理和团队管理经验；

3. 善于发现问题，并总结.归纳.提出优化方案并跟进落实；

4.自我驱动.责任心.执行力强.抗压能力强；

5.较强逻辑思维.应变能力.沟通协调能力；

6.热爱航模.无人机.数码摄影等领域，且有一定技术基础者优先；

7.英语可作为工作语言者优先。

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。