上海招聘

岗位职责：

1. 负责制定售前售后工作流程梳理及话术规范；
2. 负责对团队成员个人素质及专业知识进行培训；
3. 全面负责制定客户关怀手册、各项投诉规范流程操作，保证投诉工作的正常开展；
4. 积极听取客户意见，对重大客诉进行处理；
5. 定期将项目数据信息汇总提供给相关部门，并根据汇总分析，为团队成员改善服务质量提供信息基础。

岗位要求：

1. 本科及以上学历；
2. 3年以上客户服务相关工作经验；

沟通表达良好，精通职场礼仪，抗压能力强，善于处理各类突发事件。

比孚信息科技有限公司总部位于上海市徐汇区漕河泾现代服务总部园。
比孚公司致力于成为“***的测试技术服务合作伙伴”，公司追求更优的品质，更好的服务、更高的效率。公司汇聚了国内各类专业测试人才，具备端到端“技术+服务”综合业务能力和强大的纵深服务优势，凭借领先的技术实力和深厚的业务积累，公司主营业务覆盖了软件及游戏测试两大业务领域的各类测试服务。
比孚注重创新和可持续发展，设有专业创新培训中心，不断探索前沿技术与服务应用的无限可能。