上海招聘

岗位职责：

1. 协助营销中心提供技术服务支持，配合财务部进行订单结算

2. 负责客户资料的建档归类和维保信息的建档及工作计划，处理客户订单及发货信息的记录及部门间的信息传达

3. 配合销售部完成订单、合同、报价、招标文件、经销商授权以及部门内的协作工作

4. 制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；

5. 负责客服团队的日常排班管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

6. 负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；

7. 协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；

8. 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

9. 妥善解决各类紧急或突发事件，使业务顺利开展；

10. 处理公司客户电话的售前售后及客户咨询问题，将有效合作客户资料整理后发送于销售部处理

11. 协助处理工程项目的客户信息管理、维保管理、工程人员的维修及维保管理

任职要求：

1.有相关客服工作经验1年以上，大专以上学历；

2.具有丰富的客户服务体系建设的经验；

3.良好的沟通与表达能力

4.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；

5.具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；

6.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案；

7.熟悉办公软件操作及ppt的制作

     上海钮爱环保科技有限公司2014年正式注册于国家高新技术（嘉定）产业园，专业从事环境技术与产品的研发、生产、服务，拥有国际化背景的环境产业新锐企业，是环境技术专业服务商。
     公司是由中国、加拿大、美国多年从事环境科技、新材料研发的的专业技术人才，以及外企、国企高管人才创立。公司拥有自主知识产权，与知名企业有着密切的合作关系，是上海张江高新开发区(嘉定)国家高科技产业园重点扶持企业。
     公司的新技术主要应用在室内环境净化治理及空气净化产品，提供室内净化整体解决方案，净化方案包括空间内的细菌、病毒、有害气体、烟雾、烟味、霉味、异臭味、新装修毒气、pm2.5等小颗粒。具体涉及家居、商务办公、娱乐休闲、商业经营、生产车间、实验室、医疗、交通、空调系统等环境整体净化。
     公司拥有5000平米的标准化厂房，自主的研发团队，拥有独立的知识产权和发明专利，使我们的技术和产品始终处于行业领先地位，一流的营销及策划团队，我们深谙中国市场消费需求，不断创新营销模式，以实现用户、合作伙伴、企业三赢为目标。
     目前公司已经获得A轮2000万的融资。