上海招聘

  

1. 管理客户服务热线，收集客户投诉、求助、咨询信息，联系相关部门，及时跟进解决；

2. 与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规和大厦物业管理服务内容；

3. 熟悉客户的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法，主管物业管理费及相关费用的收缴工作；

4. 及时处理客户有关投诉，并对有效投诉和零修、急修进行回访；

5. 主管顾客满意率调查及对客户意见的征询活动、定期开展上门走访，了解客户的意见和建议，并进行跟踪和统计分析；

6. 主管客户入住、退租工作、二次装修手续办理和现场监管、大堂接待工作；

7. 负责安排大厦的清洁卫生和绿化工作，做好每日巡检记录，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求；

8. 监管大厦经营合作单位对客服务质量；对保洁等外委单位的工作质量进行检查考核；

9. 负责大厦内外消杀计划工作；

10. 负责下属的专业知识、服务技能的培训工作；

11. 协同有关部门迅速、妥善处理各类突发事件，并积极消除不良影响；

12. 主管物业管理部相关数据统计工作；

    

25-40岁，很强沟通和协调能力；有独立处理客户投诉能力；

专科学历3年以上/本科学历2年以上工作经验写字楼物业管理工作经验；

有物业管理员上岗证。

深圳德诚物业服务有限公司（下简称“德诚物业”）原为世界500强企业，中国平安保险（集团）股份有限公司旗下专业公司——深圳平安物业投资管理有限公司物业管理单元，为顺应平安集团战略发展需要，该业务模块从平安物业分离，并于2009年12月正式注册成立。
德诚物业全面承担平安集团物业租赁经营、物业服务职能，在深圳、上海、北京、天津、大连、福州、珠海等国内重要省市设有分支机构和管理处。所辖物业业态涉及诸多领域,包括高档商务写字楼、涉外酒店公寓、金融产业园及金融培训中心等，并逐步开拓其它分支业务。
公司遵循 “优质服务、节能环保、安全文明、共建和谐”的管理方针，全体员工坚持以“为业主管家、让客户满意”为服务宗旨。为业户提供安全高效、细致入微的人性化服务。
德诚物业生于平安、长于平安，秉承了平安优秀、深厚的企业文化。诚信守法、开拓进取，注重人才的培养，乐于承担企业社会责任。在为平安服务的十几年间，德诚物业创造性的将会务服务、接待服务、商务服务、员工医疗卫生服务、车辆集中管理等行政后勤服务融入常规的物业管理中，既增加了物业服务的内涵和深度，又提升了物业服务的品质，逐步形成德诚物业鲜明的管理特色。
德诚物业信守“品德创造价值、诚信赢得尊重”的企业价值观，不断提升服务品质，开拓进取，力求发展成为一家以服务综合金融集团为品牌的知名物业服务企业。