上海招聘

岗位职责：

1. 了解物业管理专业知识，熟练掌握接待、礼仪常识及规范，对业户礼貌热情；

2. 严格按公司及项目的顾客服务标准及规范做好客服接待、服务等工作；

3. 接待并处理业户咨询、报修、投诉等事务，及时做好书面记录并给予规范及准确的反馈，并按公司要求进行客户回访工作；

4. 业户资料的登记、归档、整理及更新；

5. 负责处理各类信件、文件等文书工作，包括登记、分发、录入、打印等；

6. 协助上级主管处理各类业户应缴账款的统计、催缴工作；

7. 协助上级主管开展各类文化建设活动；

8. 完成上级主管安排的其他工作。

任职要求：

1. 中专或以上学历，从事客户服务类工作经历至少两年以上，物业行业从业者优先；

2. 具备熟练的电脑操作技能，包括但不限于WORD、PPT、EXCEL等基本办公软件；

3. 有一定的英语口语交流能力者优先；

4. 形象端正、口齿清晰、笑容甜美，身体健康、无影响工作的身体疾病；

5. 具备客户服务意识，沟通、协调等人际交往能力佳，较强的工作责任心、应变能力，能承受一定的工作压力。

工作地点：

上海市范围内，视具体项目情况面议

新昌管理集团有限公司 (以下简称“新昌管理”) 成立于1978年，现为新昌集团成员，并为中国香港及中国内地提供物业及设施管理服务之行业领导者。新昌管理拥有完备的优质管理系统及尖端技术，由优秀并训练有素的员工为客户提供广泛全面的资产管理服务。 新昌管理是首间兼***一间于香港联合交易所挂牌上市的物业及设施管理公司（股份代码：2340）。凭借多年来作为独立物业设施管理机构的丰富经验，能为客户提供一条龙的专业资产管理服务，包括前期顾问、租赁、租务管理、商场营运、物业及设施管理服务。 新昌管理于过去30年来一直致力提升和改善运作流程和管理系统。我们更是首推行「全面优质管理」(TQM)的物业设施管理机构。全面优质管理的管理理念是激发各阶层员工不断改善营运而达至优等成绩和客户满意度。 新昌管理实施多个国际认可的管理系统包括：
· ISO 9001:2000质量管理系统
· ISO14001环保管理系统
· ISO 10002顾客服务处理系统
· OHSAS 18000安全及健康管理系统
· 新昌管理环境卫生管理系统
· 五常法系统
· 香港Q唛环保管理计划
二零零一年，新昌管理成功赢得香港管理专业协会颁发的「优质管理奖」，其认授性等同美国的US Malcolm Baldridge National Award和欧洲的European Quality Award，新昌管理是***夺得此项殊荣的物业及设施管理公司。 新昌管理不但「以客为尊」，对员工更「以人为本」，给予他们充份发展及晋升的机会，除了二零零二及二零零九年获得由香港管理专业协会颁发的「***管理培训奖」外，更于二零零三年获环球人力资源管理顾问权威公司翰威特（Hewitt Associates）评选为「香港***雇主」及十大「亚洲***雇主」，成为首间获此殊荣的物业及设施管理公司。 新昌管理近年积极在中国大陆拓展物业及设施管理服务，我司业务已遍及北京、上海、苏州、深圳、武汉、重庆及澳门，为多家著名开发商、跨国企业和国内大中型企业客户提供专业优质的顾问及管理服务，业绩优异。现时新昌在大陆管理总面积超逾2,083,000平方米的物业。除上海外，我司亦将服务延伸至武汉及重庆等城市，现为武汉天地及重庆天地分別提供物业管理及前期物业管理服务。
电话：021 - 3368 6556