客服主管（电商、网店）
上海良源包装科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：印刷/包装/造纸
职位信息
- 发布日期：2020-11-04
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：客服主管 电商运营
职位描述
岗位职责：
1、规划客服工作流程和工作内容；
2、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；
3、管理及培训客服人员；
4、解决售前、售后过程中的疑难问题；
5、负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反应出的问题及时和运营团队沟通跟进； 6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；
7、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历
2、3年以上电商客服团队管理经验；
3、精通电商售前、售中、售后服务工作；
4、善于分析问题；
5、熟练使用办公自动化软件，有较强的文档编辑、处理能力。
良好的沟通能力、组织协调能力、团队管理能力和职业素养
公司介绍
LPS上海良源包装科技有限公司是行业领先的包装设计制造商，业务遍及亚洲、欧洲及美洲，在全球范围内为世界高端知名化妆品品牌与国际***奢侈品品牌及其他领域产品品牌提供包装开发、设计和生产在内的整体包装解决方案。公司拥有包装设计顶尖人才，拥有全球行业领先的生产设备，并坚持不断创新研发、持续优化、精益生产。
如果你有设计天赋，痴迷设计美学，
如果你努力认真，勤学好问，想改变现状，
如果你天马行空，脑洞奇特，想施展才华，
如果你技术精湛，水平过人，想挑战自我，
欢迎你来我们这里！
这里没有复杂的办公室政治，只有一群心思单纯、热爱设计的人一起追梦；
这里没有一成不变的薪资待遇，只要你有好作品，薪资随时可调；
这里没有无穷无尽的加班加点，工作时间灵活自由。
我们提供超出同行业水平的福利待遇：
1.入职缴纳五险一金；
2.带薪年假+福利假；
3.国家法定节假日；
4.餐饮补贴
5.节日福利
7.提供市场竞争力的薪酬水平，设计作品可抽取版权收入
8.年终奖，年终时根据工作表现对全体员工给予年度奖励；
9.便利设施：公司为员工提供饮料、冰箱、微波炉；
按下你手中的简历投递按钮，开启你的精彩旅途吧～
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联系方式
- Email：liu@lypacking.com
- 公司地址：地址：span闵行区双柏路688号1号楼