上海招聘

工作职责：

1.通过公司特定系统，用邮件及在线回复为欧美地区客户提供英文技术支持服务。并促成顾客留存率和销售跟进转化。

2.收集用户反馈的售后信息并进行初步整理和分析，并及时反馈给运营和精品开发。协助运营和精品开发人员优化产品卖点，制定品控和质检要求。

3. 根据收到的邮件和在线类别及内容，协助内容运营编辑FAQ文件及必要产品文案编写。

4.订单审核，确认并通知运营发货。处理订单，跟踪其状态信息。处理退换货和退款处理。

5.学习和了解shopify和独立站平台政策，熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

6.完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1. 专科及以上学历，大学英语六级或英语专业4级及以上。能快读阅读全英文的网页和用英文跟国外客户在线和邮件沟通

2. 1年左右跨境电商客服经验（应届生也可），独立站平台尤佳。

3. 具有良好的沟通能力和较强的抗压能力，***是能静下心来沉淀自己，专注学习。注重团队精神。

4. 能够熟练操作常用办公软件，如Microsoft Office, Excel和Powerpoint。打字速度快。

5. 善于思考，***是有自己的逻辑思路和想法。有换位思考意识

薪资待遇：基本薪资+全勤奖金+岗位奖金+年终奖+每年2次加薪

工作时间：朝九晚六，周末双休，带薪年假、带薪病假、法定节假日统一放假、

发展空间：新人入职培训，企业内部培训，季度考核，纵向职位晋升，横向转岗学习，先进员工嘉奖，年终大奖

其他福利：员工旅游，年度体检，生日福利，节日活动，加班餐补，车费报销，弹性工作制，免费下午茶，提供微波炉，冰箱冷藏，公司园区食堂，自助外卖等。

公司简介

四衡商务信息咨询（上海）有限公司创立于2006年，是一家专注于外贸跨境B2C电子商务运营的科技公司。四衡是最早一批以海外仓模式进入英国零售电子商务市场的公司之一。凭借我们成熟的运营能力以及强大的系统，经过12年的深耕，我们已经在美国、澳大利亚、德国、法国、日本等多个国家开展了海外仓业务。多次EBAY单店排名进入全球TOP100，成为中国跨境电商海外仓模式的行业领先者。

2014年公司进一步拓展运营模式和平台，利用我们成熟的运营体系以及系统，在国内直销海外领域再次飞速发展，短短一年时间已经成为该领域的排头兵。并在一年半的时间内，快速整合EBAY、WISH、AMAZON、AliExpress、Lazada、Alibaba等各类平台和各种运营模式，成为我们不断快速发展的重要引擎。

四衡一直将“为全球消费者搭建无国界的品质生活”作为企业使命，在10年时间内，我们已经将超过10万种中国优质商品销售到全球120多个国家和地区，总营业额超十亿。从手机配件到家居用品，从服装服饰到健身器材。四衡的发展深深影响着全球消费者的购物习惯，并致力于进一步扩大中国优质商品在全球的影响力。

运营理念

为实现“成为全球跨境电商领先企业”这一企业愿景，四衡在公司起步时就十分注重IT系统的建设。我们自行开发的系统涵盖了产品开发、商品管理、供应链管理、仓储管理、售后管理等电子商务运营的各个环节。并针对海外仓模式的高度复杂供应链管理难题，研发出了高效的销量预测、自动补货等模块，从而将库存周转和新品开发上线速度等关键指标做到极致。

强大的数据分析能力是我们公司能长期保持高速发展的另一个重要保障。从2013年起公司就成立了数据分析部门，针对运营的各个环节指标进行高效专业的分析和建模。并结合我们的市场分析系统，能快速发现高潜力产品和市场，从而能先人一步的找到新的增长点。

企业文化

四衡人是四衡发展的基石，也是四衡最重要最宝贵的资产。

四衡崇尚“求实、进取、创新、协同、分享”的核心价值观。由此衍生出的“十二条纪律”分别针对日常工作中的“指令、沟通、执行、汇报”做了详细的说明，确保每个四衡人上下一致，养成良好的工作习惯，在为个人职业打下良好基础的同时，也确保公司效率***化。

我们的福利待遇包括不限于：基本薪资，绩效奖金，全勤奖金，年终奖金，加班补贴，五险一金，周末双休，带薪年假，带薪病假，员工旅游，员工体检，活动经费，生日福利，节日福利，每年调薪，职位晋升等。