上海招聘

职位要求

1、大专或大专以上学历，有相关行业或其他服务行业（酒店类、餐饮类优先）5年以上现场一线服务工作经验和客诉处理经验；

2、年龄35岁以下，具有亲和力、服务意识好，有抗压能力，***考虑.

3、具有一定的语言表达能力和沟通交流能力，普通话流利，能灵活应对各种突发情况

4、具有一定组织协调能力，情商高；

5、能熟练使用基本的办公软件；

工作职责

1、协助做好客诉管理，建立健全客诉体系。

2、协助门店处理日常客诉，跟进客户投诉及来访，能独立跟进客诉事件，并以客户满意为最终解决。

3、提升客户满意度。

4、有危机公关意识，做好客诉相关的公关工作，维护公司声誉。

5、每日对于门店的客诉情况进行记录和分析，基于服务现状，不断完善客诉业务。

6、协助部门经理做好门店的服务质量及运营规范的把控，降低客诉发生率。

“上海汤连得沐浴有限公司”，是以日式与韩式洗浴结合的文化代表，于2014年在上海成立，2015年12月正式营业，一店位于上海普陀区伯士路57号（靠近金沙江路118广场商业中心），二店位于上海浦东新区长清路1200号（靠近大润发广场）。引领健康、绿色、尊贵的洗浴休闲新时尚，秉承成熟的品牌理念， 15000平方米的营业面积、以接纳上千人的海派容量、标准五星级的硬件及服务，沐浴内有桑拿洗浴、足疗养生、餐饮美食、娱乐健身、震撼影视、豪华客房、棋牌娱乐等众多功能与设施于一体服务。公司为每一个员工提供广阔的发展空间，优厚的待遇以及优越的工作环境，期待各位有志之士加入公司共同发展。