上海招聘

1、通过线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；

2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训；

3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量，和销售额；

4、负责电商销售渠道转化率，投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；

5、负责团队的日常管理、培训、排班、及考核等工作；

6.上级交代的其他工作。

任职要求：

1.良好的沟通能力、协调能力

2.良好的团队合作意识，良好的人际关系处理能力

3.开放的心态和不断进取的学习态度

4.优秀的自我管理能力，保证高效的执行力，保持高效性工作成果

5.三年以上天猫团队客服经理经验；

6、熟悉天猫、京东网店、拼多多等运作以及操作规则；

7、熟练使用word、excel、PPT等办公软件。

公司简介：上海三安实业有限公司（简称三安实业）成立于2011年4月，位于莘庄工业园，电商行业成长型龙头企业，公司秉承“自主、思考、协作”的理念，注重以人为本，尊重人才，积极谋取员工福利，规范管理制度，打造合伙人模式。
业务领域：个人护理类产品舒客、ABC等一级经销商, 在天猫，京东，1号店，亚马逊等拥有18家店铺。2018年度，全年销售额突破3亿元，荣获天猫、京东等电商平台行业贡献奖；2019年销售业绩突破4.5亿；2020年我们继续努力前行！


需求伙伴：脚踏实地、勇于担当，积极进取，成就自我之士
小姐姐（售前、售后客服）
设计狮（美工、平面视觉…）
运营鹰（产品、内容、用户…）
MVP（优秀应届生、实习生，提供足够的空间，任你无限发挥）
自荐站：hr@sananec.com，可能...简历库里不小心把你错过了O__O"

晋升机制：
路线：助理-专员-主管-经理-总监/专家-合伙人

待遇发展：
薪资待遇：提供市场竞争力的薪资，立足上海，迎娶高富帅/白富美(→ω→) *
奖金/津贴：年终13薪起+无上限提成（你敢做就敢给）+全勤奖励+午餐补助+100元/人/月团建费
调薪频率：调薪机会2次/年+不定期调薪，肯定比跳槽有意思
晋升机会：晋升提名1-2批次/年，还有诗和远方
专属培训：专业课+通用课+管理课+微课+带教+内部分享，子曰：学而时习之~~~
福利配置：全额五险一金+福利年休假+豪华体检包+一年2次团建旅行+其他法定福利，任性咋地

任性日常：
作息：双休，9:00-18点，午休一小时
交通：闵行区12号线七莘路地铁站旁，不想走路行不行…
队友：90后00后、聪明+有趣+正能量
环境：高档办公楼，自助咖啡、零食、下午茶，冰箱微波炉咖啡机，shoppingmall走路就能到，午餐中式、西式、港式随便选，绝对满足吃货的胃