上海招聘

岗位职责：

1.全面负责物业公司部客服的日常管理和运营工作，并向总经理汇报；

2.制定与完善客服部管理制度，优化客户服务流程；

3.负责客服团队的督导、培训及考核；

4.负责监管外包的保洁工作；

5.组织客户满意度调查，研制可行性方案提升客户满意度及客户服务质量；

6.协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。

任职要求：

1.具有五年以上物业公司客服管理的工作经验；

2.熟悉国家及地区物业管理条例及相关法规，熟悉住宅办公商业一体的小区客户服务特点；

3.高度的责任心和良好的客户服务意识；

4.具有良好的人际沟通和独立工作能力。

上海广万置业有限公司是一家多元化集团性公司，在台湾、上海、江苏、湖北和吉林等地区均有投资。
广万置业是一家集投资、开发、经营、管理为一体，以土地及房地产开发业为主，近几年又拓展到百货业、酒店旅游业、物业管理及高科技产业，并发展网络科技、网点连锁等，是一家多元化、拓展型的集团性公司。良好的商誉，在同行业中积累了不错的口碑。广万置业正努力汲取海内外各种投资经营管理经验，为适应资讯时代企业发展求得扎实的基础。